Hotel Ariell

Meine Beschwerde an Hofer Reisen im Wortlaut, soll sich jeder ein Bild über dieses Hotel machen!! Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben mit obiger Buchungsnummer eine Wochenendreise im Juni ins Hotel Ariell am Klopeinersee gebucht. Nach Eintreffen im Hotel waren wir derart schockiert über die Zustände, sodass wir nach ca. 1 Stunde wieder abgereist sind. Die Gründe teile ich Ihnen hier mit: Der Ersteindruck nach Eintreffen war, dass wir das Hotel in einem abgewohnten, schmuddeligen, verdreckten Zustand vorfanden. Ganz besonders die Zimmer, Bad, Toilette, der Essbereich/Lagerstätte und der Gastgarten. Das Doppelzimmer war dermassen kalt, dass wir Angst um unsere Gesundheit hatten Wir hatten leider keine Winterjacken mit. An diesem Tag hatte es abends ca. 12 Grad, es war nichts geheizt. Im Zimmer gefühlte 18 Grad. Das Bad und die Toilette war nicht oder schlampig geputzt, Schamhaare in der Dusche und beim Klodeckel, Urinspuren am Boden beim Klo. Die Bettdecke und die Kopfpolster in beiden Zimmern waren sicher mind. 30 Jahre, es waren etliche Flecken darauf, man musste nur den Überzug abnehmen. Vom Geruch der Kopfpolster ganz zu schweigen!! Im gesamten Eingangsbereich(Eingang im Keller) des Wohntraktes und im Stiegenbereich roch es sehr unangenehm. Mir und meiner Tochter wurde schlecht davon. Was es war, konnten wir nicht definieren, aber es wäre hier dringend angeraten, es durch einen Installateur oder Spezialisten für Schimmel und Feuchtigkeit überprüfen zu lassen. Nach dem ersten Schock hofften wir ja, dass es nicht so schlimm sein kann, daher haben wir das Abendessen noch versucht, dass zwar halbwegs gut war, ganz besonders die Fertigsoße des Schweinsbratens, aber das ganze drumherum war eine einzige Katastrophe. Die Chefin(sehr kleidsam in Jean und Pullover), die gleichzeitig als einzige Kellnerin fungierte, empfing uns mit einer Zigarette in der Hand, an ihrem mit Zeitungen, Zigaretten und anderem Zeugs angeräumten Tisch neben dem Salatbuffet und neben den Tischen des Essbereichs. Sie hantierte dann an unserem Tisch mit ihren handgeschriebenen Bierblockzetteln herum. Was sie damit bezweckte, war mir schleierhaft. Sie wollte wohl den Eindruck erwecken, es gäbe ein 3 Gang Wahlmenü. Richtig ist, es gab kein 3 Gang Wahlmenü und keine Speisekarte, erst nach Nachfragen wurde meiner Frau eine zweite Hauptspeise(Iglu Fertiggericht) angeboten. Der Speisesaal war zwar zu unserem Zeitpunkt zur Hälfte mit Tischen und Sesseln aufgedeckt, die andere Hälfte des Speisesaals diente wohl als unaufgeräumtes Lager, so sah es zumindest aus. Es wäre nicht schlimm gewesen die Getränke selber zu holen, aber wie das aussah, blieb mir die Luft nochmal weg. Kaputter Getränkespender und dreckige Bierdüse. Schlimm!!! Es gäbe noch vieles zu bemängeln, wenn Sie hierzu noch Fragen oder Info möchten, bin ich gerne bereit sie zu beantworten. Zusammenfassend ist mein Urteil, dass es hier an allem fehlt, vor allem an Geld um diese Zustände zu beseitigen. Dem Hotel gehört sofort die 3 Sterne Kategorie entzogen und eine Überprüfung durch Ihre Mitarbeiter, eines Gas- und Wasserinstallateurs, eines Elektrikers(Zettel beim Eingang des Wohntraktes: bei Stromausfall bitte Hausanschluß 70 anrufen), des Tourismusbeauftragten vom Klopeinersee(der von mir auch informiert wird), eines Brandschutzbeauftragten und eines Schimmelspezialisten. Wir sind daher nach ca. 1 Stunde wieder abgereist und haben in der nahegelenden Pension Alex eingecheckt. Der Chef des Hauses vom Ariell wollte von mir unbedingt den Hotelgutschein, den ich ihm aber nicht gegeben habe. Die Rückgabe des von mir beim Checkin ausgefüllten Meldezettels hat er mir verweigert. Die Pension Alex war ebenfalls bereits bei Hofer-Reisen gelistet. Diese Pension ist einfach toll, sauber, freundlich, einfach empfehlenswert. Leider war kein Einzelzimmer mehr frei. Die von Ihnen auf der Homepage angebotenen Leistungen des Hotels Ariell stimmen mit den tatsächlichen Gegebenheiten in kleinster Weise überein, leider wurden wir auch durch die Homepage vom Hotel getäuscht. Wir sind schon sehr enttäuscht, weil bisher jede Buchung bei Hofer-Reisen immer toll geklappt hat und die Leistungen immer gepasst haben. Die Antwortkommentare des Hotelchefs bei den anderen Bewertungen sind lächerlich, weil nichts stimmt, es gibt keine Renovierungen und keine Änderungen, es sind hilflose Argumente das ganz doch noch etwas zu beschönigen. Letztendlich haben wir von Hofer Reisen einen Teil der Urlaubskosten ersetzt bekommen

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