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Juan Manuel(46-50)Deutschland
13 Bewertungen
Vor 1 Jahr • Verreist als Paar im Dezember 2024
Unhöfliches Personal und fehlende Transparenz im Hotel
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Es sieht wie eine Art Betrug aus. Wir haben das Hotel Raquel im März gebucht, und wir fanden im Dezember heraus, dass es seit April geschlossen war, und sie nahmen uns „zu Fuß“ vom Hotel Raquel zu diesem Hotel, das viel billiger ist, sie wollten nichts tun, um das Problem zu lösen, und sie wollten uns keine Bestätigung schicken, dass das Hotel Raquel geschlossen ist. Als wir wieder in Deutschland ankamen, sahen wir, dass sie immer noch Zimmer im Hotel Raquel anbieten.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Wir fühlen uns eingeschüchtert. Das Hotelpersonal war wirklich sehr unhöflich, und obwohl wir kostenlose Getränke oder sogar das Recht auf ein ruhiges Frühstück hatten, gaben sie uns nichts, und die Aufmerksamkeit war, als ob sie uns einen Gefallen tun würden.


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