Aus ÖsterreichJunior Suite Deluxe. Zimmer war stark verschmutzt, Haare am Boden und in der Dusche, klebrige Lichtschalter, Staub an den Oberflächen, erneute Reinigungsversuche scheiterten. Eingangstür stand am 2. Tag nach der Reinigung offen. Parkplatzreservierung hat nur zum Teil geklappt - Vollständiger Bericht mit Fotos auf Google Maps!
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Guten Morgen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserer Junior Suite Deluxe zu geben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen – sowohl für den Zustand des Zimmers bei Ihrer Ankunft als auch für die unzureichende Nachreinigung. Dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Sauberkeit und Qualität und wurde bereits intern mit unserem Team besprochen. Auch dass es bei Ihrer Parkplatzreservierung zu Unstimmigkeiten kam, bedauern wir sehr. Wir verstehen Ihren Ärger und können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Die genannten Punkte werden wir sorgfältig analysieren und entsprechende Maßnahmen treffen, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, denn sie hilft uns, unsere Standards weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen in so vielen Punkten nicht gerecht werden konnten. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben, Sie von unserem Service unter besseren Umständen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Hotel Astoria
