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Ralf (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel mit kleinen Macken, die nicht stören
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Zwei Wochen in diesem Hotel vergingen wie im Flug. Das Hotel hat zwar seine besten Jahre bereits hinter sich (abgewetzte Teppiche, man sieht überall die Gebrauchsspuren), dennoch ist es kein Fehler, dort abzusteigen. Das Entre ist repräsentativ und großzügig gestaltet, am Pool bekommt man immer eine Liege (meine Angst, als Langschläfer nach dem Frühstück wieder nur auf verlassene reservierte Liegen mit Handtüchern von Frühaufstehern zu treffen, war unbegründet). Am Pool bekommt man eine Matte und ein Handtuch für seine Liege sowie auf Wunsch einen Sonnenschirm, den ein Hotel-Angestellter, der dort auch für die Sicherheit im Pool sorgt, aufbaut. Der Pool selbst hat eine ansprechende Größe. Der Speisesaal wirkt etwas altmodisch, jedoch nicht ungemütlich. Der Service in den Zimmern ist vorbildlich und sauber. Die Zimmer sind groß und hell, sofern man nicht im Keller wohnt. Na ja, Keller ist vielleicht unpassend, da das Hotel in den Berg hinein gebaut wurde und somit der Keller auf der einen Seite das Erdgeschoss auf der anderen ist. Mehrblick ist möglich und durch die Lage auf dem Berg auch angenehm. In Sachen Animation wird wenig geboten, mal ein Flamenco Abend, mal eine Falkner Show, mehrere Alleinunterhalter. Das Programm wiederholt sich dann im Wochenrhythmus. Für Kinder gibt es leider keine Animation. Vom Hotel führt ein Weg mit 125 Stufen hinunter in die Altstadt von Puerto de la Cruz. Dort unten ist ein kleines Einkaufszentrum mit einem gut sortierten Supermarkt. Das Essen im Hotel war abwechslungsreich und äußerst schmackhaft. Natürlich gibt es auch hier Wiederholungen, ich habe jedoch an jedem Abend etwas anderes gegessen und wurde nie enttäuscht. Empfehlenswert ist der Fisch vom Grill! Zwei Probleme gibt's allerdings im Hotel: Das sog. kostenfreie Internet ist notorisch überfüllt; man bekommt erst gar keine Verbindung. Hat man es nach vielen Versuchen doch endlich geschafft, ist die Verbindung quälend langsam. Die Hotelleitung hat zwar Besserung versprochen, in den zwei Wochen meines Aufenthalts ist allerdings nichts dergleichen passiert. Das zweite Problem sind die begrenzten Parkmöglichkeiten. Wer gegen Abend von einem Ausflug zurück kommt, bekommt garantiert keinen der schätzungsweise 20 Parkplätze mehr. Es gibt allerdings eine Lösung: Das angesprochene Einkaufszentrum hat ein Parkhaus. Dort kann man für zwei Wochen auch einen Parkplatz mieten (45€). Das Hotel wäre gut beraten, wenn es dort ein gewisses Kontingent von Parkplätzen für seine Gäste kauft und auf den Zimmerpreis draufschlägt oder an den willigen Gast weiter vermietet. Denn auf der Straße einen Parkplatz zu finden, ist fast aussichtslos! Wie häufig in Spanien werden Deutsche oder generell Ausländer geringschätzig behandelt, oftmals ist das Hotelpersonal unfreundlich oder mürrisch. Das gab es vereinzelt auch im Hotel El Tope. Andererseits gibt es wiederum sehr zuvorkommende, auf Service bedachte Hotelangestellte. Einen möchte ich für seine überaus freundliche und zuvorkommende Art und den guten Service hier besonders erwähnen: der Ober José V.! Muchas gracias!!! Fazit: das Hotel bietet ein ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis, hat einen Standard wie manch ein Businesshotel in Deutschland und eine gute Küche. Wir machen dort wieder Urlaub!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Vielen Dank auch für Ihre Anregungen. Wir arbeiten bereits daran, Lösungen für das Internet Problem zu finden und mehr Parkplätze zu schaffen. Ihre lobenden Worte über unser Personal geben wir selbstverständlich gern weiter. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben inzwischen mit herzlichen Grüssen Ihr El Tope Team