Hotel Atlantic El Tope

Danke für Ihre Bewertung. Allerdings teilen wir Ihre Meinung über die Zimmer im Anbau nicht, sie sind zwar noch nicht renoviert, erfüllen aber einen 4 Sterne Standard. Oftmals kommt es leider vor, dass Gäste im Internet über indirekte Partner die Zimmer im Anbau buchen, wo nicht klar ersichtlich ist wie diese ausgestattet sind. Da wir nur die Information unserer direkten Partner kontrollieren können, gibt es oft Missverständnisse zwischen dem was die Gäste denken gebucht zu haben und dann tatsächlich buchen. Wenn dies Ihr Fall war möchten wir uns dafür entschuldigen. Wenn Sie Fragen zu den Zimmertypen haben können Sie uns gerne per Email kontaktieren (info@eltope.es). Auf Grund der Belegung ist es uns nicht immer Möglich ein Upgrade ins Hauptgebäude anzubieten, da die Gäste die eine bestimmte Zimmerkategorie im Voraus buchen natürlich Vorrang haben, wir bitten um Ihr Verständnis. Durch das warme Klima in Puerto de la Cruz sind Kakerlaken leider ein häufiges Problem. Wir haben regelmässig Schädlingskontrollen die von einer spezialisierten Firma durchgeführt werden, so wie es in Spanien vorgeschrieben ist, um genau Insekten aller Art zu beseitigen. Natürlich kann es vorkommen dass trotzdem solche Insekten den Weg ins innere des Gebäudes/Zimmers finden, da hat das Hotel, genau wie z.B. bei Mücken, aber leider keinen Einfluss drauf. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung wenn Sie die genannten Punkte mit uns persönlich besprechen möchten. Mit freundlichen Grüssen, Ihr El Tope Team