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Marcel (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2024 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Einmal und nie wieder
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schlechtester Polenurlaub den wir bisher hatten. Abendessen war eine Zumutung, das Zimmer ein schlechter Scherz und Privatsphäre war leider nicht vorhanden.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Aussicht auf den Sperrmüll und der Lärm der technischen Anlagen vor den Fenstern war eine Katastrophe. Es war wohl kein Zufall, daß Gehörschutz in unser kleines Zimmer gelegt wurde. Das die Putzfrauen nach dem putzen die Tür offen stehen lassen und andere Hotelgäste Zutritt zu unserem Zimmer hatten war ein absolutes No-Go!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Abendessen war das schlechteste was ich je erlebt habe. Alles an Fleisch war komplett tot gebraten, dass es kaum zu kauen war. Dann wurde noch Werbung mit Kinderbuffet gemacht. Und woraus besteht das "Kinderbuffet"? Eine Schale voller Donuts. Ein tolles Abendessen für unsere Tochter. Danke Für nichts. Einzig lobend zu erwähnen ist die Pizza beim Italiener und eine gute Auswahl beim Frühstück wodurch hier zumindest noch ein zweiter Stern Sinn macht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Frau an der Reception war leider fehl Am Platz. Wenn man weder deutsch noch englisch spricht ist man in der Hotelbranche falsch. Als Sie mir mit dem Googleübersetzer kam, weil Sie nicht wusste wie man auf englisch sagt das ein größeres Zimmer mehr kostet, war wirklich traurig. Der Mann der uns die Schuld gab, das eine alte demente Frau zwei mal in unser Zimmer gekommen ist war noch die absolute Frechheit.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage war Perfekt, einer der Gründe warum wir das Hotel gebucht haben.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2024
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcel
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Marcel, es tut mir leid, dass Sie sich entschlossen haben, eine so schlechte Bewertung aufgrund einer negativen Beschwerde abzugeben. Wir wissen aus vielen Gästebewertungen, dass sie sowohl das Frühstück als auch das Abendessen und das Kinderbuffet, bei dem immer zwei Gerichte zur Auswahl stehen, schätzen. Das Hotel kann für die von Ihnen geschilderten Vorfälle nicht verantwortlich gemacht werden, insbesondere wenn Sie Ihre Zimmertür nicht verschlossen haben. Mit freundlichen Grüßen Margareta Zając, Managerin für Gästebetreuung Hotel Aurora Family& SPA