Hotel Aurora Family & SPA

Sehr geehrte Damen und Herren, bevor ich meine Erlebnisse in ihrem Hotel auf den bekannten Hotelbewertungsportalen hochlade, gebe ich ihnen die Möglichkeit sich zu äußern. Wir reisten zu zweit am 31.08. an, betraten die Eingangshalle und warteten an der Rezeption, niemand sprach uns an und plötzlich trat eine Familie aus der zweiten Reihe an uns vorbei und wurde umgehend bedient. Das war der erste Punkt, welcher von ihre Rezeptionistin absolut unfreundlich darstellte. Dann war ihr Kollege jedoch wieder absolut zuvorkommend und freundlich. Das die zimmer um 14 Uhr noch nicht fertig waren, sehen wir nicht als all zu Kritisch und ihr Kollege kümmerte sich rührend um uns. Das Parkhaus ist ok, jedoch für 30 zt auch nicht günstig. Dafür hätte ein Roomservice das Gepäck transportieren müssen. Leider wurden wir dort schnell allein gelassen. Als wir unsere Schlüsselkarte bekamen, nach oben fuhren und das Zimmer öffneten, kam uns als erstes die Frage auf, ob dies ein Raucherzimmer ist. Der erste Eindruck war ok. Dann jedoch die Mängel eines 4* Hotels, welche wir überhaupt nicht dulden können. - Fleck auf der Bettdecke (Bild) - Staub auf dem Fernseher - abgebrochener Toilettenspülertaster (Bild) - Furnier an Nachtisch defekt - kein Tisch auf dem Balkon - Stromausfall alle paar Minuten für eine Sekunde (Video vorhanden) Dann wollten wir den SPA Bereich nutzen und sind in die 1. Etage gefahren. Dort wurden wir allein gelassen, der Herr an dem Counter war absolut unfähig und unfreundlich. Nur auf Fragen erhielten wir !!einen!! Bademantel für meine schwangere Freundin, mir wurde ein Bademantel verwehrt. Dann gab es keine Umkleidemöglichkeit, sowie nur ein kleines Fach für die Kleidung. - Wasser im Pool ca. 20 - 22 Grad und somit viel zu kalt - kein Licht - dunkel und unfreundliche Atmosphäre - Kinderspielbereich im SPA?! Das muss nicht sein... - zu wenig Liegen - kein Ruhebereich Bei der Abreise, wieder kein Gepäckservice, keine Frage wie der Aufenthalt war usw. Absoluter Pluspunkt: DAS Frühstück. Wäre dies nicht gewesen, hätte ich lediglich die Schulnote 5 gegeben (1 sehr gut - 6 schlecht) Was sagen sie dazu? Die Bilder und das Video können sie sich im nächsten Link (kommt per E-Mail) ansehen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Jens Müller Zimmer 521

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