Hotel Bär - Leading Family Hotel & Resort

Geplant war, dass ich mit meinem Mann und den beiden Kleinkinder (6 und 2) für eine Woche anreise und dann mitte Woche mein Mann abreist und ich noch 3 Tage mit den Kids sowie Heimreise alleine antrete. Etwas erstaunt vom Empfang: Anreise Samstag Nachmittag: Chaos im Mini-Parkhaus (fast amüsant: ausgesprochen viele SUV‘s gediegener Marken) zwängten sich durch die enge Garagentür und innen nicht besser, man stand sich im Weg. Wir wurden sozusagen gar nicht erwartet, völlig konzeptlos und wir erschöpft von der Anreise…meine Kinder und ich liefen dann vorsichtig durch die anderen wartenden Autos in der kleinen Halle und probierten an der Rezeption unsere Zimmerkarte zu bekommen, der Andrang gross und kein Personal, die Wartende betreute, willkommen hiess, mir den quengelnden Kleinen kurz beschäftigte/abnahm. Es war extrem mühsam und enttäuschend. Mein Mann war immer noch mit einparken beschäftigt. Oh Schreck…so hatte ichs mir schon nicht vorgestellt bei einem *****, aber ich denke Österreichische 5 Sterne sind zu Schweizer 5 Sterne nicht zu vergleichen. Deshalb entspricht das Hotel wohl eher 3-4 Schweizer Sternen…das ist mein Gesamteindruck. Wir suchten dann unser Zimmer. Fragten uns durch…keine Erklärung durch das Personal. Die Matratze zum Schlafen war viel zu weich und morgens begrüssten mich 2 Silberfische im Bad und WC. Dies meldete ich und die Rezeptionistin lachte und sagte, sie kümmerten sich und ja das sei halt so bei der Feuchtigkeit. Der Kinderbereich klein und spärliches Programm, die Betreuerinnen unmotiviert: sie beobachten und kontrollieren aber von Motivation, warmes, herzliche Verhalten keine Rede…Basteleien und einige andere sehr kurze Inputs (Tatoo zB) wird mal angeboten, Spaziergang, Kurzfilm und die Indoorkletterhalle (ich rede vom KidsClub)… einfach dürftig. Das Schwimmbad wirkt veraltet, Farbe blättert ab, Mosaiksteinchen fallen raus, obs schon Schimmel hatte, kann ich nicht genau beurteilen, wirkte aber an einigen Stellen so. In den Duschen fehlte Seife im Seifenspender… Essen: naja, was am Vorabend nicht gegessen wurde, wurde anderntags wieder in der Jause gesichtet, Kein Kaffee ohne Aufpreis, immer das ähnliche. Ich bin schon erstaunt, denn der Preis für unseren Wochenaufenthalt ist happig, passt zu unseren Schweizer Preisen in einem 5 Stern, nur ist es dann auch 5 Stern. Aufgrund meiner gelangweilten Tochter und meines kleinen zappeligen Jungen, entschied ich mich den Urlaub abzubrechen und etwas um die Hälfte des gezahlten Aufenthaltes natürlich einfach verfallen zu lassen. Etwas ans Essen bekamen wir…Mein Mann musste ja wie zu Vornherein geplant, zurück. Alleine mit den 2 Kids dort schien mir nun vor Ort unentspannt…sie wollten ja auch nie alleine im KidsClub bleiben. Wohlwollend möchte ich sagen, dass das Personal mehrheitlich freundlich war und sie sich sofort um Anliegen (Kinderbett, Silberfische, Rausfallschutz…) extrem schnell kümmern. Das Lustige war dann noch die Abfahrt: wir liessen das Gepäck ins Auto bringen (sehr toller Service, danke !!!) nur war das Auto dann ca 3 Stunden später ‚verschwunden‘. Ah, sie hatten es 1 Stock tiefer gefahren, wo man dann wahrscheinlich bei der Rezeption nicht nur Tschüss sagen sondern jm bitten muss, es hervorzuholen, aber das sagte uns ja niemand zu Beginn-ev steht es irgendwo im Kleingedruckten. Wir irrten mit Handgepäck und den 2 quengelnden Kids in der Garage herum… Wir werden nicht mehr in dieses Hotel kommen. Zu uns passt es nicht. Empfehlen kann ich es bezüglich: tolle Lage, korrektes Personal, Essen ok…vielleicht eher mit älteren Kids. Da können wir allerdings nicht mitreden…

Zu weiche Matratze

Bester Service

• Zimmer

Freundlich

Alter der Kinder

• 0 - 2
• 6 - 11

Beliebt bei Kindern

• Wasserrutschen-Park