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Florian (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 3-5 Tage • Strand
Hotel mit (4) Sternen - Sicher nicht noch einmal!!
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Es gibt nur eine kleine Anzahl von renovierten Zimmern aber viele die nicht renoviert sind. Also es ist Glücksache ein gutes gerneralüberholtes Zimmer zu erhalten. Ich kann nur jeden vor Zimmer Nr. 405 warnen. Lehnen Sie den Bezug dieses Zimmers an der Rezeption sofort ab. Mein späterer Versuch wurde erbarmungslos von Frau Helga an der Rezeption abgelehnt. Mit der Begründung: "Es handle sich beim Zimmer 405 um ein großes renoviertes Zimmer mit Meerblick (wurde gebucht). Das Zimmer hat eine neue Farbe und ein neues Bett erhalten, alles Andere ist alt und abgewohnt. Das Bad eine einzige Katastrophe! Toilette, Föhn, Waschbecken, Handtuchhalter und Lüftungsschacht verdreckt und einfach nur ekelig. Die Bilder im Reisekatalog passen mit der Wirklichkeit nicht zusammen. Die Dachterassen sind nicht im Betrieb. Die Liegen am Pool sind für die Anzahl möglicher Gäste einfach zu wenig. Geputzt wird im Außenbereich so gut wie nie. Die Freundlichkeit des Personals beschränkt sich auf ein paar Wenige. Vom Essen in einem 4 Sterne Hotel (All-Inklusive), kann man etwas anderes erwarten. Beispielshafter weise gab es Schweinefüße (keine Schweinshaxe), Zunge, Spare ribs, Leber und viel Tiefkühlware. Am Abreisetag vor 7.00 h ist das Frühstück grenzwertig! Altes vertrocknetes Brot, Reste vom Abendessen davor (Schnitzel TK) und Gertänke wie Kaffee muß man erst mal finden. Man hat für dieses Frühstück aber bezahlt! Für ein Frühstück am Anreisetag (Ankunft 9.15 h) muss man extra bezahlen, da das All-Inklusive erst ab 12.00 h beginnt. Für uns eine bodenlose Frechheit. Zahlen soll man aber die Leistung hält sich in Grenzen! Bei allen bisher vorgenommenen Urlaubsreisen in 4 Sternehotels wurden wir noch nie so entäuscht. Wir sind keine Gäste, die sich über gewisse Defizite in einem Hotel aufregen, da nicht alles in einem Hotel perfekt sein kann und muss. Nur die Leistung dieses Hotels hat uns sehr verärgert. Wir kommen bestimmt nicht wieder.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Florian
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Rosemarie, wir bedauern es sehr, dass Ihr Urlaub nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Dennoch bedanken wir uns sehr für Ihr Feedback und die damit verbunde Bewertung. Hinsichtlich Ihres Zimmers, bitten wir herzlich um Verzeihung, dass dieses nicht Ihren Ansprüchen entsprochen hat. Seid 3 Jahren haben wir intensive Renovierungsarbeiten in unser Winter Schliesszeit durchgeführt. Im kommenden Winter werden wir uns unseren Badezimmern annehmen und diese ebenfalls renovieren. Im Bezug auf unsere beiden Dachterassen, welche mit Sonnenliegen und Balinesischen Betten bestückt sind, sind jederzeit für unsere Gäste zugänglich. Ab Juni wird unsere Bar del Sol ebenfalls jeden Abend geöffnet sein. Ebenso lassen wir jeden Freitag Abend unsere Chill Out Party dort stattfinden. Aufgrund zu kalter Temperaturen, war es uns bisher noch nicht möglich unsere Bar del Sol zu eröffnen. Unser Küchen Team bemüht sich immer vielfältige und frische Kost mit hoher Qualität an unserem Buffet anzubieten, wir bedauern es sehr dass die Fleisch Beilagen nicht dem Standard entsprechend waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüsse, Ihr Team des Bahia del Sol