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Michael (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Viel versprochen bei der Buchung / wenig gehalten
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

2 Wochen ÜF in Santa Ponca. Für die erbrachte Leistung ist das Hotel absolut zu teuer, für Mallorca eher preislicher Durchschnitt. Positiv: Lage zu den 2 Stränden, Lage im Ort: gute Restaurats und kleine Geschäfte in Laufweite Zimmergröße gut Zimmerausstattung alt, aber funktionell Negativ: Keine Animation (nur für Kleinkinder) viel zu kleiner Pool für so viele Gäste dadurch viel "Reibereien" der Gäste, wir hatten sogar eine Poolschlägerei (so richtig RTL2 mäßig) keine Liegen Möbel alt und brüchig (Bett von unserem Sohn brach zusammen am 1. Tag) keiner des Personals fühlt sich für Fragen zuständig, ständig gibts die Antwort: "ist keiner da, der das macht gerade" Pool innen immer Licht aus / Massage nie richtig geöffnet Ungeziefer (Kakerlaken) im Flur oben und unten Kein WIFI / WLAN funktionstüchtig, trotz 30 EUR (!) für 7 Tage (Geld gabs zurück, aber nie Internet, auch das Gratis Internet in der Lobby ist fast immer weg) viele Gäste echt fragwürdig - mittags trinken am Pool (All Incl. Gäste) und laute Saufgelage Handtücher hatten immer Flecken Also für das Geld nicht nochmal. Für RTL2 Zuschauer ein Top Hotel - für Familienurlauber echt nix


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu kommentieren. Die Kritik unserer Gäste ist für uns von grosser Wichtigkeit und so bedauern wir sehr, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt insgesamt mit den Leistungen unseres Hauses nicht zufrieden waren. Bezugnehmend auf die von Ihnen angesprochene zu kleine Poolanlage, bedauern wir sehr, dass es zu solch Vorfällen kommen konnte. Im gesamten Bereich befinden sich Hinweisschilder auf denen Liegenreservierung untersagt ist, leider können wir gerade in den Sommermonaten dieses Verfahren nicht vermeiden. Die Gegenbenheiten welche Sie vorgefunden haben, entsprechen nicht der Art unseres Hauses und wir können uns nur aufrichtig entschuldigen. Ebenfalls bedauern wir sehr die Misstände hinsichtlich des fehlenden Ansprechpartners sowie dem zubruch gegangenen Babybett und dem defekten Wlan welches wärend Ihres Aufenthaltes keine vollständige Funktion aufwiess. Wir möchten uns dennoch recht herzlich dafür bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben und würden uns freuen Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüssen zu dürfen um Ihren Eindruck von unserem Haus zu revidieren. Sonnige Grüsse, Ihr Team Bahia del Sol