Hotel Bella Playa & Spa

Wir lamentieren es sehr dass die Gäste mit unserem Hotel nicht zufrieden waren. Leider haben uns die Gäste nicht die Möglichkeit gegeben auf Ihr Anliegen einzugehen und Sie haben auch keinen Kontakt mit dem Hotel aufgenommen, um uns mit den Gästen zu unterhalten, damit wir hätten versuchen können die Probleme zu lösen. Wenn der Gast mit dem Zimmer oder mit anderen Punkten des Hotels nicht zufrieden ist, hat er die Möglichkeit die Rezeption, Public Relations oder zuletzt den Direktor vom Hotel Bella Playa & Spa anzusprechen, um solche Probleme sofort zu beheben bzw. zu lösen. Wir stehen unseren Gästen jederzeit zur Verfügung. Um dies umzusetzten benötigen wir Informationen des Gastes. Das Zimmer ist die Kategorie Tiefpaterre, diese Zimmer sind viel günstiger als die Zimmer mit Balkon, von diesen Zimmern haben wir 18 im Haus die Richtung Strasse sind, drei die Richtung Innenhof mit Rasenfläche sind und 7 die gegen eine Wand schauen. Diese 7 Terrasenzimmer sind sehr ruhig gelegen und deswegen werden diese von vielen Gästen gerne genutzt und auch verlangt. Gäste die diese Zimmer nicht haben möchten bzw. diese Zimmer Reklamieren, haben wir natürlich Alternativen zur Verfügung, wo die Gäste dann in ein anderes Tiefpaterre Zimmer mit einem anderen Blick wechseln können. Was dass Essen angeht kann es sein dass am Ankunftstag die Auswahl am Buffet dem Gast nicht gefallen hat, aber wir haben am Abendessenbuffet einen 3 Wochenrhytmus, dies bedeutet dass in diesen 21 Tagen immer verschiedene Gerichte vorbereitet werden, so dass für jeden Geschmack etwas vorhanden sein sollte. Wir bedauern es sehr dass die Gäste uns keine möglichkeit gegeben haben, um unser Hotel besser kennenzulernen. Wenn wir vom 14 Stunden Aufenthalt der Gäste 8 Stunden für die Schlafzeit abziehen bleiben nur 6 Stunden übrig, wir glauben dass in dieser kurzen Zeit es schwierig ist unser Hotel näher kennenzulernen. Unser Anliegen ist es zufriedene Gäste zu haben und deswegen ist unser bestreben sehr gross, um uns immer wieder zu verbessern. Diese negativen und auch positiven Kritiken helfen uns dabei. Wir benötigen dabei auch Informationen seitens des Gastes, um schnell zu reagieren, so dass man einen schönen Urlaub im Hotel Bella Playa & Spa erlebt.