Hotel Bellagio

Wir waren sehr enttäuscht. Wir haben sehr lange angestanden um überhaupt bis zum Check In zu kommen. Und dann hat der Herr am Check In unsere Reservierung nicht gefunden. Nach langem hin und her mussten wir eine neues Reservierung für eine Nacht tätigen und dafür wurden uns 410 $ auf der Kreditkarte geblockt. Am nächsten Tag mussten wir uns mit unserem Reiseveranstalter in Verbindung setzen, welcher uns dann eine Telefonnummer aus der USA gab. Wir haben einen halben Tag mit Telefonieren verbracht um dann letzten Endes herauszufinden, dass das Hotel unsere Reservierung auf ein komplett falsches Datum eingebucht hat. Somit war unser Aufenthalt im Bellagio nicht gerade der beste. Als Entschädigung hat das Hotel uns lediglich die 80 $ für die Servicegebühr erlassen. Nach einem Reklamationsschreiben über unser Reisebüro haben wir letztlich noch einen 25 € Gutschein bekommen. Zum Schluss lässt sich sagen: Wir sind sehr enttäuscht von dem Service im Hotel und hätten ein bisschen mehr erwartet bei einem 5 * Hotel

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