Wir sind seit Jahrzehnten immer wieder gern in dem Hotel zum Winterurlaub gekommen ,zuerst mit unseren Kindern ,heute mit den Enkelkindern. Leider hat sich das Hotel sehr verändert und ist heute ein reines Kinderhotel. Es ist von früh morgens bis spät Abends in allen Bereichen sehr laut egal ob auf den Hotelfluren, Restaurants ,Bar u.s.w. Es gibt jetzt Essenzeiten für Abendessen die festgeschrieben sind und auch nicht verhandelbar sind , Bändchen fürs Handgelenk , zum Frühstück werden Tische nicht mal mit Besteck oder Tassen eingedeckt und das Frühstücksbüfett ist sehr einfach gehalten und aufgebaut. Die neuen Bäder in den Zimmern sind klein und Matratzen und Decken sollten mal erneuert werden .Es soll ein vier Sterne Haus sein , das ist leider nur im Preis noch zu merken .Nachdem wir auf einiges hingewiesen haben ,haben wir verstanden das wir im falschen Hotel sind und werden nicht wieder in dem Hotel unseren Aufenthalt in Walchsee buchen. Wir wünschen dem Hotel für die Zukunft Alles Gute und Viel Erfolg bei diesem Konzept. Für Familien mit kleinen Kindern ist das Hotel empfehlenswert ,zur Entspannung und Erholung können wir es leider nicht mehr empfehlen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Matratze war durchgelegen, Kissen und Decke schwer und hart, Bad etwas klein, Gesamtausstattung Zimmer ausreichend,
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Frühstück ist einfach gehalten , lieblos angerichtet , wenig frisches Obst ,nicht sehr abwechslungsreich, Personal kam uns teilweise überfordert vor ,da wir am Abreisetag früh los wollten (Autoverkehr und 1000km vor uns) wollten wir gern Frühstück eingepackt haben ,sollte zusätzlich nochmal 8.00 € zum regulären Frühstückspreis von fast 20.00 € kosten insgesamt also fast 30.00 € pro Pers. Auf Abendessen haben wir ,nach einem "freundlichen Hinweis" des Restaurantchefs für die Woche verzichtet !
Bester Service
- Nirgends
Leider wurde auf unsere Wünsche ,die wir vor Anreise angefragt haben , nur bedingt bis gar nicht eingegangen. Auch Nachfragen und Hinweise vor Ort ,haben diesmal nichts gebracht .
Lieber Hr. Uwe, danke für die ausführlichen Informationen, wir haben schon damit gerechnet dass da noch was kommen wird! Wenn man sich ausgerechnet die absolute Hochsaison (Faschingswoche!) für einen ruhigen Urlaub aussucht kann das Hotel nichts dafür, sorry. Auch wenn die Wünsche dann bei der Anreise geändert werden ist die Reception nicht unfreundlich oder unflexibel sondern ist es bei einem vollen Haus einfach nicht mehr möglich diese zu erfüllen. Ebenso kann der Restaurantleiter nicht mehr zaubern wenn die Reservierung zuerst um 20 Uhr fixiert war und es dann vor Ort geändert werden sollte. Wie schon geschrieben: absolute Hochsaison - und in einem Familienhotel ist es dann auch dementsprechend lebhaft und ja, manchmal auch laut. Unser Konzept haben wir jetzt eigentlich schon seit über 20 Jahren so, nur weil sie lange nicht mehr da waren und es nicht mehr alles so ist wie früher finden wir die Kritik schone etwas ungerecht. Aber gut , der Großteil unserer Gäste ist sehr zufrieden mit unseren Leistungen, sogar mit dem Frühstücksbuffet. Und besonders mit unserem Preis/Leistungsverhältnis. Unsere sehr vielen und netten Stammgäste könnten ihnen das bestätigen, wir wünschen aber natürlich auch Ihnen weiterhin schöne Urlaube in einem ruhigeren Hotel. Ihre Gastgeberin
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