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Frank (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2012 • 1 Woche • Winter
Winterurlaub vom Feinsten
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren nun schon zum 8. mal in der Bergheimat und haben uns seit Ankunft gleich wieder Zuhause gefühlt. Der Neubau und Suiten sind toll geworden !! Traditionelles wurde elegant mit Modernem verbunden. Das komplett neue Servicepersonal, immer ein Wagnis, bis auf den Servicechef Deniz, tat sich zu Anfang schwer getan, hatten aber nach einigen Tagen "alles im Griff"! Die Küche war wieder ausgezeichnet !! Leider ist WLAN immer noch nur gegen teures Entgeld zu haben, wo es dich heute schon Standart ist , dieses kostenlos nutzen zu können!! Zu Sylvester hat wieder "Wolkenlos" gespielt ! Die waren auch schon besser !! Die Harfe-Künstlerin, welche eingesprungen war, hat diese Aufgabe erstklassig erledigt und Weihnachten eine tolle Atmosphäre gegeben!! Alles in Allem war es aber wieder einmal ein gelungener Urlaub! Wir kommen gerne wieder!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2012
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Frank, danke für Ihren Eintrag bei Holiday Check und schön zu hören, dass Sie und Ihre Familie sich wieder gut erholt haben. Wir sind sehr stolz, einen tollen Stamm-Mitarbeiter-Stock zu haben. Ein Wechsel von Mitarbeitern ist einmal mehr und einmal weniger, glücklicherweise hat sich unser Service Team eingespielt. Von einer MA mußten wir uns trennen und von einer zweiten leider auch wegen Krankheit, jetzt haben wir einen neuen jungen Mann im Service und einige sehr gute Praktikantinnen aus der Hotelfachschule, motiviert und freundlich. So "überstehen" wir auch noch den Februar, die stärksten Wochen des Winters. "Wolkenlos" ist schwanger, daher vielleicht ein wenig verhalten gewesen? Die WLAN Geschichte ist bei uns nicht inklusive, wir bitten um Verständnis. Der Großteil unserer Gäste ist noch nicht "mobil" daher wollen wir es nicht automatisch in den Pensionspreis einrechnen, so wie es viele anderen Hotels machen und dann als gratis verkaufen. Liebe Grüße an die ganze Familie und eine gute Zeit, Ihre Sieglinde Kögl-Plenk mit Familie und Team.