Hotel Berghof | St. Johann in Salzburg

Liebe Edith, wir danken Ihnen erstmals recht herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur mit dem Feedback unserer Gäste können wir uns stetig verbessern. Gleich zu Beginn möchten wir uns aufrichtig für die Missstände, die Sie während Ihres Aufenthalts entdeckt haben, entschuldigen. Wir entschuldigen uns vielmals für das warme Hollersaft’l am Empfang, wir verstehen natürlich, dass dies für Sie nicht angenehm war. Weiters möchten wir uns für die lauwarmen Mahlzeiten im Restaurant entschuldigen. So etwas sollte nicht passieren, wir haben unser Serviceteam und auch unsere Küche verständigt und eine Teambesprechung einberufen. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Verbesserungsvorschlag mit den Nüssen für unsere Wellnessabteilung. Gerne werden wir diesen weitergeben und gegebenenfalls auch umsetzten. Wir hoffen doch sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz einiger Missstände genießen konnten und würden uns sehr freuen wenn wir Sie wieder einmal bei begrüßen dürfen! Herzliche Grüße senden wir Ihnen aus dem Alpendorf! Ihre Familie Rettenwender & das gesamte Berghof-Verwöhnteam