Hotel Billurcu

Sehr geehrte Frau Neslihan, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Wir bedauern sehr das wir Ihren Urlaubsansprüchen nicht gerecht werden konnten, allerdings trifft Ihre Kritik nicht die Wahrheit. Bereits bei Ihrer Buchung haben wir İhnen mitgeteilt das wir für İhre Familie mit Erwachsenen und 5 Kindern, nur in 3 Zimmern unterbringen konnen. Bei Ankunft haben Sie auf ein Familienzimmer mit 2 Schlafzimmern, 2 Badezimmern und einem Wohnzimmer bestanden und wollten unbedingt in diesem Untergebracht werden. Dieser Wunsch wurde Ihnen durch unser Service orientiertem Personal auch erfüllt. Das zerbrochene Glas vom Wohzimmertisch wurde von einem Ihrer Kinder geleich nach Bezug des Zimmers zerbrochen. Es trifft zu das İhr Wohnzimmerlicht nicht funktionstüchtig war, dies wurde allerdings sofort nach Iherer Angabe sofort in Stand gesetzt. Auch trifft es nicht zu das Sie wegen Ihren Reklamationen frühzeitig abgereist sınd, sondern nach eigener Aussage mit 5 Kindern ewtas überfordert waren. Eine Rückerstattung des Zimmerpreises wegen frühzeitiger Abreise kam nicht zu Stande, weil dies mit Ihren Aussgaben im Restaurant und an der Poolbar verrechnet wurde. Was allerdings die grösste Frechheit, wie Sie es bezeichnen, war in welchem Zustand Sie Ihr Zimmer nach Ihrer Abreise hinterlassen haben. Wir haben noch nie ein solch genutztes Zimmer nach Abreise zu sehen bekommen. Auch uns Liegen Fotos vor welche wir İhnen gerne zukommen lassen können. Mit freundlichen Grüssen