Hotel Bonanza Park

Hotel (mit ca. 170 Zimmern) wird überwiegend von der "älteren Generation" genutzt - hauptsächlich deutsche / spanische / englische Gäste. Das Hotel und die Zimmer sind nicht sonderlich neu - einzige Ausnahme sind die renovierten Bäder. Die Möbel sind okay, der Fernseher ist allerdings extrem klein! Aktuell befindet sich direkt neben dem Hotel eine größere Baustelle. Somit ist von Montag bis einschließlich Samstag (mindestens von 08: 00 bis 18: 00 Uhr) permanenter Baulärm und teilweise Baustaub zu ertragen. Die Nutzung der Pools bzw. der Sonnenliegen oder der Gartenterrasse ist schlichtweg unmöglich. Obendrein schwenkt der Baukran mit seiner wackeligen Ladung über den Poolbereich. Der Lärm ist auch auf den Zimmern stark spürbar (nur bei geschlossenen Türen / Fenstern ist eine Unterhaltung möglich. Nach Beschwerde bei der Hoteldirektorin darf der Pool des Nachbarhotels (RIU Palace Bonanza Playa) genutzt werden (Achtung: Dort sind die Getränke am Pool / in der Bar um einiges teurer!). Solange die Baustelle andauert (bestimmt noch diesen Sommer!) würde ich auf keinen Fall in dieses Hotel fahren. Der Service entspricht in keinster Weise unseren bisherigen (sehr positiven) RIU-Erfahrungen. Einmal RIU - immer RIU gilt bestimmt nicht für dieses Hotel!

Bei den Zimmern ist das schöne Bad wirklich hervorzuheben. Das Bad wurde auch täglich sehr ordentlich gereinigt. Schade war nur, dass am Ende des Urlaubs die Staubschicht auf den Beistelltischen im Hotelzimmer doch sehr sichtbar war. Die Minibar wird täglich kontrolliert. Der Ausblick auf das Meer / die Bucht von Palma ist von nahezu allen Zimmern (aufgrund der kaskadierten Bauweise) sehr schön - aufgrund des Baulärms ist der Aufenthalt tagsüber auf dem Balkon nicht so toll. Blöderweise ist der kostenpflichtige Zimmer-Safe (12, 50 € für 7 Tage) noch mit einem Schlüssel (anstelle einer Kombination / eines PIN-Codes) zu bedienen. Den Schlüssel muss man natürlich sorgfältigst aufbewahren oder mitführen (bei einem Badeurlaub doch sehr hinderlich).

Die Gastronomie ist grenzwertig: Die Speisen sind teilweise nicht gar - dafür aber immer extrem fettig. Die Abwechslung ist überschaubar - das gegrillte Fleisch (egal ob Pute, Kalb oder Schwein) schmeckt fast alles gleich und trieft vor Öl. Das Frühstück ist gut - aber für ein 4-Sterne-Hotel war die Auswahl an Aufschnitt gering. Das Show-Cooking reduziert sich auf einen Blick durch eine Glasscheibe in die Küche (ähnlich wie bei der Essensausgabe bei IKEA). Andere 4-Sterne-RIU-Hotels bieten hier weitaus mehr - sind qualitativ und in der Auswahl um Längen besser.

Enttäuschend: Die Rezeption ist völlig überfordert und / oder nicht zuständig. Der Check-In dauerte fast eine Stunde. Andere RIU-Hotels glänzen hier mit Erfrischungsgetränken, netten Ansprechpartnern und vorbereiteten Unterlagen. Im RIU Bonanza Park gilt eher das Prinzip: Gast droht mit Auftrag! Die Bedienung im Restaurant und an der Bar war extrem unaufmerksam. Je jünger die Gäste desto weniger Beachtung / Serviceleistungen des Personals! Hier ist der Gast bestimmt kein König. Von der Baustelle ist das Hotel sicherlich selbst betroffen, aber statt dem Thema proaktiv zu begegnen (Zimmerverteilung, Poolzugang Nachbarhotel, Nutzung der Bar in der Lobby, etc.) wurde erst ansatzweise reagiert, wenn man sich nachhaltig bei der Hoteldirektorin beschwert.

Grundsätzlich okay - aktuell aufgrund der Baustellensituation aus unserer Sicht jedoch nicht zumutbar!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Tennisplatz und Minigolfanlage waren mittelmäßig gepflegt. Diese Anlagen und die komplette Pool-Landschaft sind aufgrund der "Baustelle von nebenan" jedoch nicht wirklich nutzbar (Baulärm, etc. - siehe oben). Die zwei Pools ist ansonsten sehr schön angelegt. Animation findet im RIU-Nachbarhotel statt. Das Abendprogramm wird teilweise im Hotel bzw. teilweise im RIU-Nachbarhotel (Achtung: Höhere Getränkepreise!) durchgeführt. Die Unterhaltung umfasst Live-Gesang. Weitere Shows wurden (im Vergleich zu anderen RIU-Hotels dieser Kategorie) nicht geboten. Fazit: Insgesamt etwas enttäuschend, da der Ort selbst auch wenig Abendprogramm bietet.