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Marcel (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Juli 2011 • 1-3 Tage • Stadt
Schönes Design - aber klar keine 5 Sterne verdient
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr schön designtes Hotel - Alles in weiss - leider steht aber das Design über der Funktion...


Zimmer
  • Sehr gut
  • schön sauber, originell hell... das Positivste am Hotel


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Relativ angemessene Preise und ziemlich originelle Karte. Produkte waren frisch . Für einen Abend sicher durchaus o.k.


    Service
  • Schlecht
  • Hier ist noch viel Arbeit nötig. Das Hotel hat seine Sterne noch klar nicht verdient. Wir haben ein Romantic-Paket gebucht - dies war ein klarer Reinfall! Peinlich - wenn der Gutschein für eine Behandlung im Wellnesstempel nicht anerkannt wird...so kann man bei seiner Partnerin sicher nicht punkten. Zudem fehlte auch der versprochene Prosecco und die Schokolade-erst nach Reklamation wurde dieser durch einen günstigen Spumante ersetzt... die Schokolade blieb das Hotel schuldig. Der Guest-Manager war zwar sehr freundlich -scheint aber keine Kompetenzen zu haben. Schliesslich war sogar die Schlussabrechnung falsch - Irrtümlicherweise wurde das Nachtessen - welches in diesem Paket eingeschlossen ist - trotzdem verrechnet... peinlich wenn man in einem 5 Sterne Haus die Rechnung kontrollieren und korrigieren lassen muss. Auch das Frühstücksbüffet entspricht noch nicht dem korrekten 5-Sterne Standart. Sind am 2 Morgen ins Negresco ausgewichen... Auch nach der vernichtenden Kritik im Gästeformular - haben wir nichts von der Hoteldirektion gehört - geschweige eine Entschuldigung erhalten. Darum nun meine Kritik in diesem Forum.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Gute Lage - im Stadtzentrum und doch relativ nahe am Strand.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Die Poollandschaft sieht zwar sehr schön aus - aber es ist viel zu laut. Zudem fehlt eine Ruhezone und auch die schön designten Liegen am nassen Boden machten nicht gerade einen hygienischen Eindruck... zudem genügen 7-8 Liegen sicher nicht für ein Hotel dieser Grösse. Peinlich auch - dass das im Packet angebotene Bad- gar nicht offeriert werden konnte...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marcel
    Alter:41-45
    Bewertungen:8