Hotel Camino Real Tikal

Das Management müsste dieses schöne Hotel an ruhiger Lage am See mit guter Führung und kompetentem Service zu Top-Bewertungen bringen. Derzeit stimmt vieles nicht! Doch die Lage und die Zimmer wären sehr gut.

Zimmer sehr schön, viele Lampen und Tageslicht, hell. Schöner Balkon. Safe gross. Angenehme Betten. Kein Coffeemaker im Zimmer, kein Mineralwasser. Die zweite Nacht war der totale Horror. Ab 3 Uhr nachts startete der Telefon-Terror. Alle zehn Minuten klingelte für die nächsten 40 Minuten das Telefon. Jeweils zweimal. Ein Anruf zur Rezeption brachte keine Klarheit weshalb. Gedanken an einen Überfall in der berüchtigten Region Petén in einem so abseits gelegenen Hotel mit Touristen kommen auf. Raubüberfälle auch auf Gruppen von Tour Operators in der Region sind bekannt und wenn keine genügende Information des Hotels zu einem nächtlichen Telefonterror erfolgt, ist ein Weiterschlafen nicht möglich. Ob genügend Security anwesend wäre, konnte nicht festgestellt werden. Eine solche Alptraum Nacht sollte kostenlos sein.

Das aufdringliche Bestreben um Umsatzerhöhung animiert dazu, andere Restaurants in der Region aufzusuchen, anstelle im Hotel.

Den Aussagen des Personals darf man hier nicht trauen. Abgesprochene Vereinbarungen werden ignoriert um Zusatzkosten einzukassieren. Fehler der Buchungszentrale werden dem Kunden belastet. Die Rechnung für die Zahlung ist bis heute, nach mehrmaligen Anfragen, immer noch nicht eingetroffen. Wegen Fehlern des Personals USD 60 zusätzlich bezahlt! Damit überteuert. Zudem 3 Stunden Wartezeit zum einchecken und auschecken, weil der Manager nicht richtig zuhört und erst nach zwei Stunden merkt, dass der Fehler beim Hotel ist.

Sehr ruhige Lage. 1.5 km auf Schotterstrasse dem schönen See entlang. Security beim Parkplatz keine gesehen.

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