Aus DeutschlandEs ärgert mich, soviele positive Kommentare zu lesen. Urlauber, die sich überlegen hier her zu kommen, sollten die Wahrheit wissen: (August 2016) Erster Eindruck war seltsam. Wir kamen Abends an, als es finster war und der Portier führte uns aus dem Hotel durch den Garten zu einem Nebengebäude! Er konnte nur spanisch, verstand uns also nicht, dass wir ein Hotelzimmer buchten und kein Apartment! Das Apartment war o.k., alle Möbel zwar alt, beschädigt & dreckig aber im Zimmer würden wir sowieso am wenigsten sein. Safe gab es auch nicht. Unsere Zimmernachbarn haben die Matraze und den Fernseher reklamiert und jeweils ausgetauscht bekommen. Das Hotel war/ist absolut keine 4 Sterne, was uns auch andere Gäste bestätigten. Personal war immer nett, bis wir am vorletzten urlaubstag im Zimmer beklaut wurden!! Dann wollte keiner mehr sprechen, die Rezeptionistin machte sogar Witze, als ich ihr ganz verzweifelt von dem Diebstahl berichtete. Sie sagte doch ernsthaft "Ja ich war's sicher nicht". Außerdem fragte ich ob wir jetzt nicht die polizei rufen sollten. Sie aber meinte, dass brauchen wir nicht, da dort keiner deutsch spricht und wir einen Übersetzer brauchten und sie dass nicht übersetzen kann/darf.. außerdem ist heute der Hoteldirektor nicht mehr da..keinerlei Hilfe vom Personal (die wollten vermutlich dass die anderen Gäste nichts davon mitbekommen und ihrem Ruf geschadet wird... sehr enttäuschend.. durch unsere Reiseleitung kam dann die Polizei inkl. einem deutschen Polizisten, welcher sehr nett war und uns alle Fragen beantwortete!! Dadurch wurde dann alles polizeilich aufgenommen. Vermutlich wurde der Einbruch durch Personal oder auch 'ehemalige Urlauber, die sich einen Zimmerschlüssel nachmachen lassen haben' begangen! Zusammen fassend kann ich sagen, dass dies ein Reinfall-Hotel war, keine Hilfe von Personal, außer sich dumme Sprüche anhören zu müssen. Geklaut wurden übrigens 2 Handys, ein gepackter Koffer (da es der vorletzte Tag war) Geldbörse mit Ausweis & Geld, Kleidung,.. Komisch dass das Hotel für diese Saison renoviert wurde.. Entschuldigung vom Hotel gab es nicht, geschweige denn einer Entschädigung. Nur seitens des Reiseveranstalter aufgrund des Zimmers (Ausstattung entsprach nicht der Beschreibung/Bildern). -----Ich erwarte hier keine Rechtfertigung des Hotelbesitzers, bzw. ich will es gar nicht lesen, da ich es erlebt habe! Nur hoffe ich das die Bewertung nicht gelöscht wird. -----
Alt Klein
Kritik wurde nicht angenommen.
"Einkaufsstraße" besteht aus 3 kleinen gleichen Supermärkten ..und noch paar souvenirshops
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Angie war super!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Selina |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, ich kann mich an diesen Vorfall nach über einem Jahr nicht mehr genau erinnern, möchte aber zu einigen Ihrer Aussagen Stellung beziehen: Wenn wir die Guardia Civil rufen kommt sie, da es sich nicht um einen Notfall handelt bei der nächsten Streife im Holtel vorbei. Sie nimmt den Vorfall auf und bestellt die Gäste am nächsten Tag nach Arta auf die Wache, wo die Gäste eine Anzeige aufgeben können. Ich war schon mit einigen Gästen, die an den unerschiedlichsten Orten bestohlen wurden, bei der Guardia Civil, dies kann durchaus einen Vormittag dauern, bis man eine Anzeige in der Hand hält. Eine Rezeptionistin, die dazu noch allein ist und die Verantwortung für ihre Übersetzung nicht übernehmen will oder kann, kann ich durchaus verstehen. Ihre Möglichkeiten waren also wirklich begrenzt, sie konnte sie nur an Ihre Reiseleitungverweisen, es tut mir leid, dass Sie dies als "dummen Witz" aufgefasst haben. Es stimmt, dass wir im letzten Jahr einen "austausch" Polizisten für 4 Wochen hier hatten, Sie hatten wirklich das Glück, dass dieser auch noch Dienst und Zeit hatte. Hottelzimmer sind weltweit nicht versichert, nur die Safes können versichert werden. Ich erfuhr von dem Vorfall erst am nächsten Morgen, habe Sie da aber nicht mehr angetroffen, mir wurde mitgeteilt dass alles notwendige schon veranlasst worden sei. Selbstverständlich tut es mir leid, was Ihnen bei uns passiert ist und ich möchte mich bei Ihnen entschuldigen. Den Satz: "Komisch dass das Hotel für diese Saison renoviert wurde.. " verstehe ich leider nicht. Ich gehe davon aus, dass Ihre Bewertung nicht gelöscht wird, obwohl Sie diese 13 Monate nach Ihrem Aufenthalt abgegeben haben und sie wohl doch eher eine Bestrafung ist. Hochachtungsvoll Benjamin Mögel Direktion Canyamel Classic****
