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Reiner (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Strand
Das habe ich noch nie erlebt
2,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

An der Rezeption 2 unfreundliche Personen, am 1.tag war am Pool um 8.00 nur noch ein Set ( Liegen,Schirm ) frei ,alles andere belegt ,obwohl es nicht erlaubt war, aber fast keiner da, dieses Set lag den ganzen Tag im Schatten, unser Enkelkind war sehr viel im Pool, mußte dann wenn sie raus kam in den Schatten, da hatte sie immer kalt, u. war dann erkältet, bin zu dem Herrn an Rezep.hab gefragt warum man die Handtücher nicht von den liegen räumt, die Anwort , wenn es für ihr Kind zukalt ist gehen sie aufs Zimmer machen die Klima aus und legen sie ins Bett, Frechheit , dann wurden wir nach 7 tagen ausgecheckt, wir hatten aber für 10 tage gebucht, u.gezahlt , eine unfreundliche Dame an Rezep. das ist so , dann nach 2 std . kann die antwort der Fehler liegt beim Hotel, 1 Tag vor abreise ab ich meine rechung bezahlt, von der Bar, beim durchschauen viel uns ein Bon auf der nicht meine unterschrift hatte, da wollte ich das Geld von dem Bon wieder haben, 1. versuch muß geklärt werden , 2.versuch ( 2 std später ) mit der Reiseleiterin muß geklärt werden, die unfreundliche Dame an Rezep. sie sind jetzt schon 20x da , wegen der 4 €,frechheit, setzen sie sich ,in 1 std kann ich ihnen weiter helfen, dafür hab ich jetzt keine Zeit so geht man mit gästen nicht um, jetzt zu der Anlage , der Pool war ringsum sehr dreckig, liegen kaputt, stühle faul , tische dreckig, im bad schimmel, handtücher gab es mal für 2 leute ,u.gar keine, Bestecke u. Teller waren nicht immer sauber, 1x nie wieder


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reiner
    Alter:61-65
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht so gefallen hat, wie Sie sich dies vorgestellt haben. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass um weiter an unserem Service zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüssen könnten, um unsere Fortschritte zu beurteilen. Benjamin M. Direktion Hotel Canyamel Classic****