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Irina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Kein vier Sterne Hotel
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren in diesem Hotel zwei Wochen,und eine davon war schon zu viel. Das erste mal einen vier Sterne Hotel gebucht und sind so enttäuscht ,unserer Meinung nach verdient das drei Sterne Hotel wo wir letztes Jahr waren hiernach alle fünf. Das Zimmer wurde nie richtig gewischt,wenn es überhaupt gewischt wurde. Unter der Möbel nur Wollmäuse,wenn ihr mich versteht. Und das Bad erst,teilweise lag noch Sand in den Ecken und einen Tag hatten wir nicht mal Toilettenpapier gehabt,mussten uns es selber anfordern gehen. Von dem Personal hatten wir einen Kellner ,der freundlich war und uns auch bediente,da wir HP Gäste waren. Tag täglich mussten wir uns die Getränke selbst bestellen gehen im Restaurant und auch in der Bar. Wir haben die Jahre davor uns nie beschwert oder beklagt,aber hier fanden wir es einfach unmöglich. Man hatte schon gesehen wenn Stammgäste angekommen sind ,die wurden ganz anders empfangen und bedient. Aber dazu wird es bei uns definitiv nicht kommen. Und die Hoteleigener Liegewiese wie in der Beschreibung ist auch nicht vorhanden. Das einzig gute an diesem Hotel war das Essen,einen super Koch haben die schon.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Irina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht so gefallen hat, wie Sie sich dies vorgestellt haben. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass um weiter an unserem Service zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüssen könnten, um unsere Fortschritte zu beurteilen. Benjamin M. Direktion Hotel Canyamel Classic****