Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Erste Nacht wegen Überbuchung im benachbarten Hotel Laguna war leider kein Einzelfall, es wurden immer wieder neue Gäste umquartiert. Kompensation mit Unterstützung von L"tur und Rezeption über Getränkegutscheine. Das Essen war eine Katastrophe. Morgens begann es mit ungebackenen Brötchen.Nachlegen leider nur auf Nachfrage am schon nicht sehr üppigem Buffet, es fehlten frische Sachen und es war überhaupt nicht abwechslungsreich.Das Abendessen teilweise nicht zumutbar, wenn zum Beispiel der Koch vor den Gästen minderwertiges Rindfleisch oder Fischfilets mit unzähligen Gräten aus einer Schale mit Blut-Auftauflüssigkeit angelte, um es ohne weitere Gewürze auf einer Bräterplatte am Buffet zu braten.Das Dessertbuffet war eine Mischung aus Tütendesserts und drei Eissorten, wenigsten gab es Obst. Der Service war mies,Teller wurden nicht abgeräumt. Wir waren zum dritten Mal in diesem Hotel und hatten es Freunden empfohlen, wir haben uns hierfür geschämt. Ein vierseitiger Beschwerdebrief an die Direktion war die Folge. Servicemängel wurden im Antwortschreiben eingeräumt (mehrere Kellner erkrankt) Die anderen Mängel wie das Essen wurden nicht bestätigt. Vier Sterne sind ein Witz.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2006 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karl-Ludwig |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht so gefallen hat, wie Sie sich dies vorgestellt haben. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass um weiter an unserem Service zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüssen könnten, um unsere Fortschritte zu beurteilen. Benjamin M. Direktion Hotel Canyamel Classic****
