Hotel Canyamel Classic

Um die Allgemeinen Verhältnisse zu klären: Mein Freund und ich haben sonst Urlaube in der Türkei oder Griechenland, sowie England oder Holland verbracht und wollten nunmehr die Insel Mallorca kennen lernen, an die wir uns sonst nur als kleine Kinder erinnern konnten. Die Fahrt zum Hotel dauerte wie hier bereits von einigen beschrieben ca. 1 Std. und war damit völlig in Ordnung. Bei der Rückfahrt dauerte es dann leider doppelt so lange, aber auch das war zu verkraften. Wir wurden bei unserer Ankunft freundlich begrüßt und freuten uns über einen kleinen Snack (Abends um 22.00 Uhr) der für neue Gäste vorbereitet wurde. Wir hatten ein sauberes, renoviertes Zimmer (bis auf das Bad) mit seitlichem Meerblick das einen sehr guten Eindruck machte. Die Bettdecke lag noch im Schrank, diese haben wir dann noch selbst bezogen und freuten uns auf die nächsten Tage. In den nächsten Tagen mussten wir leider feststellen, das das komplette Hotel von Ameisen bewohnt wird, aber dazu später mehr. Das Buffet war am nächsten Tag zum Frühstuck und auch in den nächsten Tagen abwechslungsreich, die Qualität war dabei leider gleichbleibend miserabel. Es war jeden Tag etwas dabei das schmeckte, die Kunst dabei war aber dieses Gericht zu finden. Das Personal im Allgemeinen war sehr freundlich. An der Rezeption wurde einem immer mit viel Engagement geholfen. Der Service war leider mit nicht so viel Begeisterung bei der Arbeit, was man an den mürrischen Gesichtern der einzelnen Leute jeden Tag aufs neue sehen konnte. Die "Bademeisterin" war ganz besonders lustlos und unserer Meinung nach auch eher überflüssig. Wenn sie denn mal auf ihrem Platz saß hat sie eher Zeitung gelesen oder aufs Handy geschaut. Mehrmals standen wir an der Bar am Pool und mussten feststellen das die Leute mit Halbpension eine wichtigere Rolle spielten als die Leute mit All inclusive. Allgemein stand das Bedienen der Gäste wohl nicht im Vordergrund. Vielleicht ist das auch die spanische Mentalität, das können wir aufgrund des einen Aufenthalts auf Mallorca natürlich nicht feststellen. ***Ganz besonders hervorheben möchten wir das Engagement und den Einsatz der Animateurin, die jeden Tag aufs neue versucht hat die Gäste zu Spielen oder anderen Dingen zu überreden. Sei es am Nachmittag am Pool oder Abends bei der Musik.*** Mit der Animateurin unternahmen wir auch zwei Ausflüge, die viel Spaß gemacht haben. Die Strandsituation hat uns leider gar nicht gefallen. Bevor wir die Liegen mit unserem "Schauinsland" Gutscheinen in dem Geschäft abgeholt hatten, hörten wir durch Zufall an der Rezeption, das man diese bei Abholung ganz genau prüfen soll. Pro Liege zahlten wir 20,00 € Pfand, diese bekommt man natürlich nur wieder, wenn alles in Ordnung ist und der Pfand wir hier auch gerne mal einbehalten! Durch unsere Abreisezeit an einem Montag morgen konnten wir die Liegen auch nur effektiv bis Samstag nutzen, haben aber von einer Nutzung komplett abgesehen da wir das Gefühl hatten, dass diese schnell kaputt gehen (selbst ich mit noch nicht mal 60 kg hatte ein ungutes Gefühl). Der Strand war immer ziemlich voll und durch die ansässigen Restaurants am Strand konnte man nur etwas weiter weg einen Platz ergattern. All inclusive lohnt hier nicht, da das Hotel am Strand natürlich kein Angebot hat. Schlimmer fanden wir allerdings, das es am Strand keine Toilette gab, außer zwei Holzverschläge in die man ohne Probleme reinschauen konnte. Kurz vor der Abreise schauten wir wie besprochen in den Ordner der Reiseleitung und stellten fest, das unser Ankunftflughafen ein komplett anderer ist, als der eigentlich gebuchte und zwar fast 600 km entfernt. Nach mehreren vergeblichen Versuchen uns bei der Airline einzuloggen versuchten wir uns an die "Notfallnummer" der Reiseleitung zu wenden. Hier konnten wir, wie sollte es auch anders sein niemanden erreichen. An der Rezeption sagte man uns unter vorgehaltener Hand, das die Reiseleitung eh nicht rangehen würde, es sei denn Benjamin aus dem Hotel ruft an. So musste wir einen ungewisse Nacht verbringen. Benjamin hat uns dann am nächsten Tag, wie gewohnt von der Rezeption schnell weiter geholfen und auch tatsächlich die Reiseleitung erreicht. Weiterhin war die Situation mit dem Fahrstuhl nicht tragbar. Wir hatten ein Zimmer im 3. Stock, das für uns zum Glück auch ohne Fahrstuhl gut zu erreichen war. Den ganzen Aufenthalt über war nur einer der zwei Fahrstühle funktionstüchtig. Der andere wurde gefühlt täglich repariert, führte augenscheinlich aber zu keinem Erfolg. Wenn man dann doch mal mit dem Fahrstuhl fahren wollte musste man ordentlich Zeit und Geduld mit einplanen.

Das Zimmer mit Doppelbett war in einem renovierten Zustand und machte einen frischen Eindruck. Wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick. Das Zimmer war nicht das allergrößte und wir haben das erste Mal in einem Urlaub unseren Koffer komplett ausgeräumt und unsere Kleidung in den Schrank verteilt, was allerdings völlig ok war. Das Badezimmer war nicht renoviert und es fehlte hier und da eine Fuge, es war aber alles sauber und funktionierte einwandfrei. Warum ich zwei Sterne Abzug gebe -> Wir können nicht sagen ob es an unserem Zimmer lag, aber wir hatten täglich mehrere Ameisen im Zimmer. Wenn wir von mehreren Sprechen waren es nicht nur 2-3 sondern deutlich mehr, die sogar aus dem Schrank krabbelten oder auf dem Bett. Das man sich nicht gerade freut, wenn man morgens aufwacht und einem eine Ameise über die Hand läuft oder auf dem Kopfkissen entgegen kommt ist glaube ich klar. Die Ameisen gab es allerdings im ganzen Hotel - siehe Gastronomie.

Wir waren schon in vielen Hotels zu Gast und waren von dem Essen in diesem Hotel leider so gar nicht angetan. Schon in der Zimmerbeschreibung haben wir auf das Ameisenproblem hingewiesen, das auch im Bereich Gastronomie keinen Halt machte. An der Mauer draußen oder auch an den Fenstern draußen gab es etliche Ameisenstraßen hoch und runter und somit auch die ein oder andere auf dem Tisch oder Stuhl. Eine Abend hatten sich sogar ein paar Ameisen in dem Besteck Kasten verirrt, was einem natürlich besonders viel Freude machte wenn man sich "nur schnell" einen Löffel holen wollte. JA! Es gab jeden Tag Variationen, diese waren allerdings gleichbleibend schlecht. Die Variationen des Buffets bestanden aus folgenden Komponenten: 1. Jeden Tag gab es Pommes 2. Es war jeden Tag etwas frittiertes dabei 2. Es gab jeden Tag Tiefkühlgemüse immer in verschiedenen Varianten 3. Nudeln ohne Soße (jeden Tag) und einmal mit einer Sahnesoße, die trotz anderer Farbe immer gleich schmeckte 4. Reis entweder in weiß oder gelb, mit oder ohne Tiefkühlgemüse 5. Fisch mit wechselnden Soßen (der Fisch war gut, schmeckte aber trotz anderer Soße immer gleich) 6. Salat (immer die gleichen) 7. Abends: Grill draußen mit Kartoffeln, Fleisch, Fisch, Gemüse 8. Nachtisch, verschiedene Puddingvarianten, Kuchen und Obst, Eis Aus diesem Sachen konnte man wählen. Auch wenn es, wie angeblich an einem Tag ein "Motto" gab war das Essen grundsätzlich gleich. An keinem der Tage hat uns das Essen überzeugt. Gerne hätten wir einmal etwas von der spanischen Kultur, von dem Essen kennen gelernt, wie wir es aus anderen Hotels kannten (Stichwort Themenabend). Da kann man hier leider lange drauf warten. Am besten war hier immer noch das Frühstück. Es war zwar nichts besonderes aber hier konnte man zumindest wählen zwischen mehr als einer Sache die schmeckte. Am besten hat uns beim Essen das Obst zum Nachtisch gefallen. Es gab hier immer Wassermelone, Honigmelone und Ananas sowie Grapefruit und Eis, das wirklich lecker war. Der andere Nachtisch war leider nur hübsch anzusehen. Wenn bei der Hotelbeschreibung von Snacks gesprochen wird, die zwischendurch angeboten werden, handelt es sich lediglich um Chips, Erdnüsse oder um 0815 Kekse die man an der Bar bekommt. Wir können nicht sagen, ob es daran liegt, das wir zu Hause immer frisch kochen und ich sehr gut backen kann oder ob das Essen leider allgemein ein ziemlicher Reinfall war. So schlecht habe ich leider schon lange nicht mehr gegessen.

Hier gab es ein ständiges Auf und Ab. Der Service an der Rezeption auf jeden Fall 6 Sterne, für die Animateurin und ihren täglichen Einsatz würden wir auch gerne 20 Sterne verteilen. Kommen wir zum Restaurant. Im Restaurant werden beim Mittag- und Abendessen die Getränke an den Tisch gebracht. Alle Servicekräfte machten einen mürrischen und genervten Eindruck. Man kann ja durchaus mal einen schlechten Tag haben aber der Gesichtsausdruck macht auch den Gästen im Urlaub schlechte Laune. Noch schlimmer gestaltete sich der Service an der Bar am Pool. Wir waren All inclusive in dem Hotel und sind auch Abends an die Bar gegangen um uns mit einem Getränk nach draußen zu setzen. Hier darf man auch gut und gerne mal 10 Minuten Wartezeit mit einplanen. In den gesamten 7 Tage die wir dort verbrachten hatten wir immer das Gefühl das man als Gast mit Halbpension bevorzugt behandelt wird. Die Getränke werden hier natürlich extra bezahlt und sind wahrscheinlich auch von deutlich besserer Qualität als das was man als All inclusive Gast bekommt. Wir haben uns die Getränke auch, anders als die Gäste mit Halbpension jeden Abend selbst geholt, da wir für die Servicekraft (die übrigens auch die Bademeisterin war) anscheinend durchsichtig waren. Aber ok, dies ist nur etwas, was uns jeden Abend aufs neue aufgefallen ist. Getränke erhält man, nicht wie angegeben bis 23.45 Uhr sondern ausschließlich bis 23.30 Uhr.

Das Hotel befindet sich ca. 1 Std. von Flughafen entfernt in einer kleinen Bucht mit einem schönen Sandstrand, weit weg vom Massentourismus. Cala Ratjada ist mit dem Boot oder dem Auto schnell zu erreichen und somit auch der Markt am Samstag. Die Umgebung ist rundum sehr grün und naturbelassen. In der Stadt selbst gibt es quasi nichts und es wirkt etwas ausgestorben. Wer Ruhe am Pool sucht ist hier auf jeden Fall richtig.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote muss man sich in diesem Hotel (sollte man etwas erleben wollen) zum großen Teil selbst organisieren. Es gibt von der Animation zwei Angebote, die wir auch wahrgenommen haben, dies war zum einen die Besichtigung einer Tropfsteinhöhle in der Nähe und zum anderen die Fahrt nach Cala Ratjada zu einem Markt wo "Fake" Artikel verkauft wurden. Als ehemaliger Türkeiurlauber war das kein besonders großes Highlight aber die Bootstour war ganz lustig.