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Ingo(41-45)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 14 Jahren • Verreist als Paar im Oktober 2011
Hotel Cervantes - Vorsicht Diebstahl an Rezeption
1,6 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren im Oktober eine Nacht im Hotel Cervantes. Am nächsten Morgen ließen wir unser Gepäck im Hotel an der Rezeption, welches in einem verschließbaren und zu dem Zeitpunkt auch verschlossenen Raum aufbewahrt wurde. Als wir gegen nachmittags zurück kamen, war der größte Rucksack unseres Gepäcks gestohlen - Grund: die Tür des Raumes stand offen und das schon längere Zeit. Auf einem Überwachungsvideo konnte man sehen, dass ein Dieb nicht nur den Rucksack sondern auch andere Taschen in dem Hotel gestohlen hat. Das Management versprach, uns die Kosten der gestohlenen Sachen zu ersetzen, aber bis heute kam nur die Antwort, dass sie die Versicherung informiert haben. Der Eindruck: Das kommt dort öfter vor, daher können wir nur zur Vorsicht bei dem Hotel raten.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

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