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Claudia (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2010 • 1 Woche • Strand
Eine Reise mit vielen Problemen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Im Katalog groß angegeben waren 4 Sterne, tatsächlich (wenn man das Kleingedruckte dann genau liest), steht Landeskategorie 3 Sterne! Das Hotel war auch definitiv nicht mehr als ein 3 Stern Club. Die Transferzeit vom Flughafen zum Hotel ist im Katalog mit 45 min. angegeben. Die tatsächliche Transferzeit beläuft sich aber auf knapp 2 Stunden, da etliche Hotels angefahren werden. Endlich im Hotel angekommen - nächste Panne kein Zimmer frei !! Hotelüberbuchung (obwohl wir rechtzeitig von Österreich aus gebucht hatten) Wir mussten für zwei Tage in einen anderen Club. Über die Strasse und durch 2 Club Anlagen maschiert mit dem gesamt Gepäck bei 40 Grad Hitze ohne Hilfe beim tragen des Gepäcks vom Hotelpersonal - nicht gerade lustig mit Kleinkind und einem Haufen schweren Gepäcks. Das Zimmer des Nachbarhotels wo wir dann für zwei Tage untergebracht wurden war wirklich winzig klein! Obwohl dieser Club angeblich 4 Sterne hat. Nach den zwei Tagen bekamen wir dann endlich ein Zimmer im Es Talaial dieses allerdings im dritten Stock - ohne Aufzug! Also wieder das ganze Gepäck zusammen gepackt und alles mühsam (wieder ohne jegliche Hilfe eines Hotelangestellten) aufs Zimmer gebracht. Haben auch im Laufe der Woche mit einigen anderen Hotelgästen gesprochen die auch mehrere Beschwerden hatten, u.a. Schimmel und riesige Kakerlaken im Zimmer! (speziell in den Erdgeschoss Appartements) Das einzige was dies bezüglich vom Hotel angeboten wurde waren Schädlingsbekämper die das Zimmer mit Gift aussprühen, wo man dann aber noch am selben Tag wieder in diesem Zimmer wohnen und übernachten musste (unzumutbar vor allem mit Kindern!), Ersatzzimmer wurden keine angeboten da das Hotel komplett ausgebucht war. Weiters zu bemängeln war das Verhalten der betreuenden Dame von ITS-Reisen. Sie war nur darauf bedacht ihre Ausflüge zu verkaufen, jedoch auf Beschwerden oder sonstige Anliegen der Reisegäste ist sie nicht wirklich eingegangen. In unserem Fall redete sie sich auf das Hotel aus und meinte wir sollen diese Angelegenheit selbst in der Hotelrezeption abklären und schlussendlich ihr dann nur eine Info geben was dabei herauskam. Letztenendes wurde uns dann als Schadenersatz vom Hotel ein Mietauto für einen Tag angeboten.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war relativ sauber und die Größe des Zimmers war absolut in Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen im Hotel war in Ordnung und gut, allerdings nicht sehr abwechslungsreich. Es ist aber immer für jeden etwas dabei. Das Essen wird immer in Buffetform angeboten und die Getränke kann man sich von einem Automaten herunter lassen. Durch die Hohe Dichte an Hotelgästen war es sehr gedrängt im Speisesaal und mühsam sich etwas zu holen. Teilweise kam es einem so vor als wäre eine Hungersnot ausgebrochen und alle stürmen ohne Rücksicht auf Verluste zum Buffet. Die gesamte Atmosphäre während des Essens war also nicht schön oder entspannend, sondern es war sehr laut und man hat sich ein bisschen wie in einem Bienenstock gefühlt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service in diesem Club ist nicht sehr besonders. In der Zeit in der wir in dem Hotel waren wurde unsere Bettwäsche nicht einmal gewechselt. Ansonsten kann man nicht all zu viel zum Service sagen, da dieser ja kaum vorhanden ist, da man sich ja alle Speisen und Getränke sowieso selber holen muss. Wie oben bereits erwähnt gibt es auch niemanden vom Hotelpersonal der einem beim Gepäck tragen oder ähnlichen Dingen hilft.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Club liegt in Cala Egos, gehört zu Cala D`or. In der Nähe befinden sich einige Geschäfte u.a. auch ein Spar und einige Lokale.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Um am Abend bei den Animationsspielen mitmachen zu dürfen musste man 1,-Euro bezahlen. Der Pool an sich war in Ordnung jedoch für die Anzahl an Hotelgästen auch nicht all zu groß. Es waren standen zwar Liegen zur Verfügung, die man jedoch gleich in der Früh reservieren musste, da sonst alle besetzt waren, aber Auflagen für die Liegen gab es nicht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo lieber Reisegast Claudia, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr umfangreiches und detailliertes Feedback bedanken. Ihre Ausführungen sind für uns eine wichtige Hilfe bei der Verbesserung unserer Leistungen. Eine kleine Anmerkung haben wir noch zu Ihrem Kommentar unter dem Punkt "Sport Unterhaltung": Unsere Animationsspiele sind abends wie tagsüber kostenfrei. Der von Ihnen angesprochene Euro wäre Ihr Einsatz bei einer Tombola gewesen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie trotz Ihrer negativen Eindrücke nochmal den Weg zu uns oder in eines unserer Schwesterhotels finden würden. Herzliche Grüße Ihr CLUB CALIMERA Team