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Marlena (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2018 • 2 Wochen • Strand
Gutes Familienhotel mit leider schlechtem Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist an sich ganz in Ordnung, 3 Sterne halt. Anreise 2 Stunden mit Bustransfer. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen aber dennoch ausreichend. Service war aber super schlecht. Erst hat man uns wegen Überbuchung 2 Nächte in ein anderes Hotel gepackt, dann hatten wir Stress wegen dem Checkout und dem Check-in von dem einem Hotel zum Club Calimera. Man hat von uns erwartet, dass wir den Vormittag mit kleinen Kids und gesamten Gepäck quasi auf der Straße stehen und nur mit ganz viel Diskussionen hat man sich bereit erklärt den Übergang von den Hotels für uns zu regeln. Zum Schluss hatte mein 7-Monate altes Baby die Nacht vor Abreise hohes Fieber und man war nicht bereit uns später auschecken zu lassen, noch uns eine Alternative anzubieten. So musste ich den ganzen Tag mit Kind und Fieber am Pool warten (unser Bus kam um 16:30). Mit kleinen Kindern haben wir uns nicht gut aufgehoben gefühlt. Dazu kam, dass alle möglichen Krankheiten rumgingen -der Nachteil eines Familienhotels. Jeder hatte das Gefühl es wurde nicht gründlich geputzt, da die Krankheiten sich immer weiter verbreitet haben.


Zimmer
  • Gut
  • Einige Schönheitsfehler, aber trotzdem gut! Viel Platz! Ich musste mir Besteck und Geschirr aus dem Restaurant besorgen weil auf dem Zimmer nix war. Topf bekommt man auf Anfrage, Wasserkocher muss man für 10€ die Woche mieten.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Kleine Auswahl aber ausreichend. Sehr schön ist ein extra kinderbuffet, mit Nudeln und Pizza und Gemüse, welches weniger gewürzt ist als normal. Für kleine Kids super! Die Getränke werden anscheinend mit Leitungswasser gemixt, was man eigentlich nicht trinken sollte. Haben aber ein heftigen Nachgeschmack und eigenartigen Geruch. Dafür ist das Personal super! Sehr freundlich und hilfsbereit! Leider gab es bei den Stoßzeiten oft keine Teller, Tassen und Geschirr mehr. Man musste dann immer improvisieren. Das einzige was etwas nervig war.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Personal an der Rezeption war Null kundenorientiert! Siehe oben. Außerdem- Zwar bietet das Hotel eine Stunde kostenloses WLAN an, aber das funktioniert öfters nicht. Musste für die Abreise kurz online Einchecken und das Internet ging nicht. Statt mir aus kundenfreundlichkeit den 1std- WLAN Code zu geben (gebührenpflichtig), bestand man darauf, dass ich dafür bezahle.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Mit einem Mietwagen ist man schnell an alle möglichen Locations. Cala d‘Or ist eher ein ruhigeres Plätzchen aber mit Kids, dank der vielen Pools und Spielmöglichkeiten super ausreichend.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ein Kinderparadies! Ob Pool, Spielplätze oder Bällebad, oder kidsclub- für Kids ist es echt schön! Es hat paar Tage geregnet, schade dass man dann nicht den indoor Pool geöffnet hat. Wozu ist der denn sonst da?


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marlena
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Marlena, Leider stellen wir anhand eurer Kommentare fest das euer Urlaub nicht ganz euren Ansprüchen gerecht geworden ist. Wir werden allen negativen Punkten sehr nachgehen um uns in diesen Aspekten zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen, Kurt Nolden Guest Experience Manager