Aus DeutschlandRuhig gelegen, oberhalb des Hafens von Puerto Calero. Überwiegend Gäste aus Großbritannien mit durchschnittlichem Essen.
Ausreichend groß und mäßig abgewohnt, Betten bequem.
Hier liegt unser Haupt-Kritikpunkt. Die Restaurantbereiche sowohl außen, als auch innen wurden wohl kürzlich renoviert und dabei der Lärmschutz total vernachlässigt. Das Kleppern von Tellern und Geschirr war je nach Sitzplatz (manchmal schwierig zu bekommen, weil gerade im Außenbereich beim Frühstück die Servicekräfte mit Abräumen und Eindecken nicht nachkamen) war zeitweise ohrenbetäubend. Auch der Lärmpegel durch Gespräche war störend. Wir waren jedes mal froh, nach dem Essen in der schönen Außenanlage umher zu schlendern und die Ruhe zu genießen. Ein weiterer Kritikpunkt ist das Einhalten der Kleiderordnung beim Abendessen. Flipflops und Boxershorts mit T-Shirt ohne Arme scheint für bestimmte Gäste normal zu sein. Wenn ich als Hotel auf "angemessene Kleidung" bestehe, muss ich als Restaurantchef auch auf die Einhaltung achten. Dies betraf (in abgewandelter Form) auch das weibliche Publikum.
Der Zimmerservice war sehr gut, Wasser wurde stets aufgefüllt (war bei uns AI), an der Rezeption bei 4 Kontakten leider niemand, der einigermaßen deutsch sprach. Das liegt wohl daran, dass das Hotel zu gefühlten 90% im November 2024 von Engländern besucht wurde. Das Servicepersonal im Restaurant war stark überfordert, was jedoch nicht am Willen lag, schlicht war zu wenig Personal vorhanden.
Ruhig. Wir hatten ein Zimmer "mit Meerblick" Nr. 110. Die Sicht auf das Meer war zwar gegeben, aber größtenteils durch Häuser versperrt. Der Ort liegt zentral zum Erkunden der Insel. Vom Flughafen nur wenige km entfernt, jedoch kein störender Fluglärm.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Große Außenanlage mit mehreren Pools und Wellnessbereich sowie Animation. Über die Qualität können wir nichts sagen, da wir immer unterwegs waren.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Boso900 |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Boso vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit der Holidaycheck- Comunity und uns, zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels sowie die Nähe zum Flughafen und die bequemen Betten positiv bewerten. Bezüglich Ihres Zimmers mit Meerblick möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen die bestmögliche Aussicht zu bieten, und bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt wurden. Das Hotel war zum Zeitpunkt Ihres Besuches 100 %ig ausgebucht. Speziell im November 2024 hatten wir viele Sportler aus dem deutschsprachigen Raum beherbergt. An unserer Rezeption und im Gästebetreuungsdienst ist immer jemand verfügbar, der Deutsch spricht. Unser internationales Publikum bereichert die Atmosphäre unseres Hauses und wir sind stolz darauf, Gäste aus der ganzen Welt willkommen zu heißen. Ihre Anmerkungen zur Gastronomie und dem Service nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Unannehmlichkeiten kam. Der Lärm im Restaurantbereich ist ein Punkt, an dem wir bereits arbeiten, um das Ambiente für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Hinsichtlich der Einhaltung der Kleiderordnung beim Abendessen werden wir verstärkt darauf achten, dass die Regeln konsequenter umgesetzt werden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Servicepersonal als überfordert empfunden haben. Wir werden dies intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um den Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt und konnten die Ruhe und die Schönheit unserer Außenanlage genießen. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine rundum positive Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, HOTEL COSTA CALERO THALASSO & SPA TEAM
