Hotel Cristallago

Sehr geehrter Herr Jörg, Wir bedauern, daß Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben und nehmen zu Ihrer Kritik gerne Stellung. Am Anreisetag haben Sie Ihr Zimmer bereits um 13.00 Uhr oder noch früher bezogen und haben sich auch am Abend gegen 18.00 Uhr im Zimmer aufgehalten. Sie haben sich jedoch erst gegen Mitternacht über das Zimmer bei uns beschwert über die alte Ausstattung, die Sie jedoch auch bereits den ganzen Tag über gesehen haben. Da wir um Mitternacht leider an der Ausstattung des Zimmers nichts ändern können und auch alle anderen Zimmer ähnlich ausgestattet sind, konnten wir Ihnen keinen Zimmerwechsel anbieten, sondern Ihnen lediglich einen Hotelwechsel vorschlagen, da Sie ja die Ausstattung gestört hat und nichts anderes an diesem Zimmer. Außerdem haben wir Sie ebenfalls darüber informiert, daß der Teppichboden keinesfalls uralt ist und dieser erst vor kurzer Zeit neu verlegt wurde, wie auch bei einigen anderen Zimmern. Über eine defekte Brause, eine lose Steckdose oder ähnlichen Defekten ist uns nichts bekannt und wir haben leider auch nichts dergleichen vorgefunden. Defekte werden bei uns nach Möglichkeit immer sofort behoben! Es ist schade, daß Sie auf Ihr Frühstück verzichtet haben, aber das hatten Sie bei Anreise ja bereits vermerkt, daß Sie nur bei uns übernachten wollten ohne Frühstück. Dennoch hätten Sie es nutzen können. Gerne informieren wir Sie zu Ihrer Äußerung über dringende Renovierung, daß im Moment bereits einige Renovierungsarbeiten in Arbeit sind und weitere in Planung und wir so gut es uns eben möglich ist Verbesserungen vornehmen. Geschmäcker sind eben verschieden. Gerade Ende September hatten wir begeisterte Gäste im Haus, die gerade diesen „alten“ Stil besonders schätzten und uns gebeten haben, diesen unbedingt beizubehalten, da es so wunderschön sei! Wir hoffen, daß Sie für Ihren nächsten Aufenthalt ein Hotel nach Ihrem Geschmack finden werden und wünschen Ihnen alles Gute! Familie Tonolini