Waren als Gruppe angereist und hatte einen guten Eindruck bei der Anreise der leider enttäuscht wurde. Die Hotelführung sollte an der Hygiene und der Freundlichkeit des Servicepersonall arbeiten.
Habt mich nach den gesehenen Fotos enttäuscht. Kasten für mehrere Tage zu klein ( 5 Kleiderbügeln für 2 Personen ). Keine möglich den Koffer zum Ausräumen aufzulegen. Spinnweben an den Wänden sollte nicht sein, WC Papier wurde nicht nachgefüllt, musste es von Rezeption holen
Frühstück: reichhaltig, großes Angebot für jeden etwas dabei , Nachmittagsjause : verschiedene Kuchen und Aufstriche Abendessen : ist € 45 nicht wert , es wird auch zu fett gekocht
Rezeption : freundlich ,flexibel, hilfsbereit, Restaurant: teilweise unfreundlich, den Wunsch des Gastes nicht verstehen wollend, leider sind die Holzmöbel verschmutzt und pickig , Tischset kann nicht verschoben werden , da dieser schon am Tisch klebt, sollte schon nach jedem Gast gereinigt werden wie bei Mac Donald
Wurde sehr schön in Landschaft eingepasst.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Hat großes Outdoorpool , gepflegte Außenanlagen nur die Steinterrasse um das Pool sollte saniert werden.
Lieber Herr Karl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich hier darzustellen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir offen anmerken, dass uns Ihre Rückmeldung überrascht hat. Die große Mehrheit unserer Gäste — sowohl hier auf HolidayCheck als auch auf anderen Plattformen — beschreibt unser Team an Rezeption und im Restaurant als ausgesprochen freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Umso wichtiger ist es für uns, Ihren geschilderten Eindruck genau nachzuvollziehen und intern zu prüfen, wo es zu Missverständnissen oder Unstimmigkeiten gekommen sein könnte. Ihre Hinweise zu Sauberkeit, den Holzmöbeln, dem Tischset, dem Kleiderschrank, den Spinnweben sowie dem fehlenden WC‑Papier nehmen wir sehr ernst. Das entspricht nicht unserem Anspruch und auch nicht dem Standard, den viele andere Gäste bestätigen. Wir haben Ihre Punkte bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben, um hier konsequent nachzuschärfen. Es freut uns, dass Sie das Frühstück, die Nachmittagsjause, die Lage, die Außenanlagen und den großen Outdoorpool positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Abendessen nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Geschmäcker sind unterschiedlich, dennoch nehmen wir auch diese Rückmeldung zum Anlass, unsere Abläufe und Rezepturen kritisch zu prüfen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht dem Bild entspricht, das uns viele andere Gäste widerspiegeln, ist jede Rückmeldung wertvoll. Mit freundlichen Grüßen Claudia Menzel & Ihr Team vom Eisenberg
