Hotel Der Abtenauer

Wir bekamen von Mama/Schwiegermama zu Weihnachten 2011 einen Hotelgutschein über drei Tage mit HP und einigen Zusatzleistungen für dieses Hotel geschenkt. Es handelte sich also um ein Angebot des Hotels, welches im Voraus bereits bezahlt war. Leider gestaltete sich allein die Buchung schon sehr unfreundlich. Geschlagene vier Tage riefen wir mehrmal am Tag an und schrieben Mails, ohne auch nur eine Antwort zu bekommen. Bei Buchung wurde dann mitgeteilt, dass es aufgrund des ausgebuchten Hotels unumgänglich sei, pro Tag einen Zuschlag i.H.v. 35 EUR zu entrichten. Bis auf Tag 1 des Aufenthalts schien das Hotel aber sehr leer zu sein, dennoch wurde diese "Zusatzgebühr" am Abreisetag eingefordert. Mit Zuzahlung und Gutscheinwert lagen wir insgesamt deutlich über dem "Haustarif", der im Zimmer einzusehen war. Das via Mail vereinbarte Bett in Übergröße bekamen wir auch nicht und es wurde auch nicht mehr "diskutiert". Stattdessen legte man uns nahe, zu einem anderen Zeitpunkt wiederzukommen. Es war leider nicht erholsam, als Mann mit über zwei Metern Körpergröße in einem durch Rahmen begrenzten, sehr schlechten, kleinen Federkernbett zu nächtigen. In Nacht zwei und drei legten wir unsere zum Baden mitgeführten Isomatten über das Bett, was das Schlafen zumindest einigermaßen erträglich machte. Niemals auch nur einen Gedanken daran verschwenden, dieses Hotel zu buchen. Noch nie zuvor bin ich auch nur in einer Herberge in Marokko, Argentinien oder den USA so herablassend und unfreundlich behandelt worden wie im angeblichen 4*-Hotel "der Abtenauer".

Matratzen durchgelegen, Zimmer sehr klein und hellhörig, Schimmel im Bad, Massen von Staub an Heizkörpern und hinter den Nachtlampen, muffige Schränke, sehr alter und verunreinigter Teppichboden. Das Alter der Möbel ist für unsere Bewertung nicht relevant.

Gastronomie und Service gehören zusammen. Wenn der Service extrem schlecht ist, kann auch die Gatsronomie leider nur schlecht bewertet werden. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und läßt keine Wünsche offen. Das Abendessen kann dennoch nur als mäßig beschrieben werden und ist eher mit unterdurchschnittlicher Kantinenspeißung vergleichbar. An einem Abend wurde sogar ein "Schnitzel Wiener Art" als "Original Wiener Schnitzel" ausgegeben.

Man fühlte sich wie der ungebetene Bittsteller oder das zurechtgewiesene kleine Schulkind. Die vereinbarten Leistungen haben wir nicht erhalten. Auf Wünsche wurde grundsätzlich mit Ablehnung reagiert. Augenrollen und 1000 Ausreden des "Service-"Personals, warum es z.B. unmöglich sei, im stets unbesetzten Außenbereich zu speisen. Die Aussage, dass man kein Recht dazu habe, im "a-la-carte Restaurant" zu speißen, welches den Premiumgästen vorbehalten sei. Das grundsätzliche Wartenlassen der Gäste, bei jedem Abendessen mindestens 25 Minuten Wartezeit, bis man die Getränkekarte bekam. Die Weigerung, im Angebot zugesicherte Leistungen auch zu gewähren. Der stete Verweis auf nicht anwesende Vorgesetzte. Ein trauriges Highlight des Aufenthaltes war das Abendessen am letzten Abend, wo wir von einer Kellnerin vor den anderen Gästen angebrüllt wurden, dass wir ein bestimmtes Abendmenue doch schon am Vortag erhalten hätten. An dem uns zugewiesenen Tisch sei für dieses Menue gedeckt und nicht für das uns zustehende reguläre Abendessen.

Das Hotel liegt zentral am Marktplatz der kleinen Ortschaft, zu Fuß ist man in 10 Minuten mitten im "Grünen". Die schon oft kritisierte Parkplatzsituation möchten wir an dieser Stelle nicht bemängeln, da diese schlicht der Entwicklung der Gemeinde geschuldet ist, man kann schließlich nicht einfach mitten im Ort eine Fläche betonieren, nur damit man vor der Tür parken kann.

Beliebte Aktivitäten

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