Hotel Dion Palace Resort and Spa

Wir sind am Sonntag, 20. Juli 2025, im Dion Palace Resort & Spa angekommen - voller Vorfreude auf ein luxuriöses 5-Sterne-Erlebnis. Leider wurde diese Vorfreude bereits am ersten Tag erheblich getrübt. Wir möchten unsere Eindrücke ausführlich schildern - nicht nur als Beschwerde, sondern auch als ehrliche Einschätzung für andere Reisende, die mit ähnlichen Erwartungen hierherkommen. Erster Eindruck - Aussen hui, innen na ja Von aussen wirkt das Hotel alt, ungepflegt und an manchen Stellen fast verfallen - ein sehr grosser Unterschied zu den schönen Katalog- und Website-Bildern, die ein modernes, gepflegtes Resort versprechen. Drinnen ist das Bild ein anderes: charmant und einladend, fast wie ein anderes Hotel. Dieser Kontrast zeigt aber deutlich, dass hier vieles nur „auf den ersten Blick“ glänzt. Mittagessen vor dem Check-in – Buffet statt 5 Sterne Positiv war, dass wir bereits vor dem offiziellen Check-in um 14 Uhr Mittag essen durften. Negativ: Die Auswahl am Buffet war winzig und erinnerte eher an einen einfachen Sonntags-Brunch als an ein hochwertiges 5-Sterne-Resort. Die Qualität des Essens war - mit Ausnahme weniger Speisen - bestenfalls mittelmässig. Das Zimmer – der eigentliche Schock Das erste Zimmer war in einem Zustand, der in einem 5-Sterne-Hotel schlicht inakzeptabel ist: • Sauberkeit: Überall Haare - sowohl im Bad als auch im Schlafzimmer. • Möblierung: Stark abgenutzte, alte Möbel, die bestenfalls an ein in die Jahre gekommenes 3-Sterne-Hotel erinnern. • Badezimmer: Sieht aus, als wäre es seit Jahren nicht renoviert worden. Dunkle Flecken, die stark an Schimmel erinnern (unter Vorbehalt - wir sind keine Experten, aber der Eindruck war eindeutig). Am 21. Juli um 18 Uhr dann der nächste Schock: kein Wasser – weder im Waschbecken noch in der Dusche. Dazu gab es keinerlei Information seitens des Hotels, was in einem Resort dieser Kategorie schlicht nicht akzeptabel ist. Auch die öffentlichen Toiletten waren in einem bedenklichen Zustand: Eine davon ist so locker montiert, dass man beim Sitzen beinahe umkippt – nicht nur unangenehm, sondern schlicht fahrlässig. Zimmerwechsel - kleine Entschädigung, aber neues unangenehmes Erlebnis Nach Meldung der Mängel durften wir das Zimmer wechseln und erhielten als Entschuldigung zwei Massagegutscheine - was wir als Zeichen von Wertschätzung durchaus schätzen. Leider brachte das neue Zimmer aber andere Probleme mit sich: Es war extrem hellhörig, und die Klimaanlage war so laut und grell beleuchtet, dass ein erholsamer Schlaf schwierig war. Restaurant - enttäuschend und unter 5-Sterne-Niveau Die Mängel setzten sich im Restaurant fort: • Teilweise leere Salz- und Pfefferstreuer. • Zerrissene Tischdecken, die den Gesamteindruck eines gehobenen Resorts stark trüben. • Das Buffet entspricht eher einem grösseren Brunch als einem echten 5-Sterne-Angebot. • Die Qualität des Essens war für mich insgesamt enttäuschend - nicht alles schlecht, aber vieles deutlich unter dem Standard, den man in dieser Preisklasse erwarten darf. Tiere auf dem Gelände – für Tierfreunde okay, für Allergiker problematisch Ich bin ein grosser Tierfreund und finde es grundsätzlich schön, wenn Tiere respektiert und nicht vertrieben werden. Allerdings ist es für ein 5-Sterne-Resort eher unüblich, dass Streuner innerhalb des Hotelareals frei herumlaufen. Sie schlafen tagsüber am Strand – was unproblematisch ist – aber auch abends während des Drinks am Pool oder an der Bar spazieren sie weiterhin umher. Für Allergiker oder Menschen mit Angst vor Hunden und Katzen könnte das ein erhebliches Problem darstellen. Personal - der einzige Lichtblick Wir möchten ausdrücklich betonen: Das Personal ist freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bemüht, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten - was in diesem Hotel einer der wenigen positiven Punkte ist. Fazit Trotz der Freundlichkeit des Personals und der kleinen Wiedergutmachung können wir das Dion Palace Resort & Spa definitiv nicht weiterempfehlen. Die Diskrepanz zwischen dem, was in Katalogen und Online-Bildern versprochen wird, und der Realität ist viel zu gross. Für ein 5-Sterne-Hotel sind die Mängel schlicht zu gravierend - wir werden nicht wiederkommen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand