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Johanna (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 3-5 Tage • Strand
Unfreundliche Angestellte
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Unser Urlaub begann sehr schön, das Hotel macht von Außen einen guten und sauberen Eindruck. Leider haben die Angestellten diesen direkt ins Negative umgeändert. Wir wollten als Familie einen netten und entspannten Urlaub verleben und hatten All In gebucht. Wenn wir jedoch etwas zu Trinken an der Bar bestellen wollten, wurden zunächst alle Gäste ohne "All In -Bändchen" bedient, auch wenn diese viel später an die Theke kamen. Diese bekamen dazu anderes Wasser aus Glasflaschen und die All In Gäste aus Plastikflaschen. Wenn kein anderer Gast in der Nähe war, telefonierte der Kellner oder versuchte sich anders zu beschäftigen, anstatt die Gäste mit All In- Bändchen zu bedienen. Ebenso war das Essen sehr schlecht. Kaum Auswahl und meistens kalt. Die Bedienung im Restaurant war ebenso unfreundlich und wies nur einzelne Personen auf eine angebliche Kleiderordnung hin, wobei direkt am Nebentisch die gleichen Klamotten getragen worden sind. Die Zimmer wurden auch nur flüchtig geputzt. Das Waschbecken und die Dusche wurden, bei unseren Zimmern, erst gar nicht berührt. Aus diesen Gründen kann ich das Hotel nicht mit guten Gewissen weiterempfehlen!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Johanna
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir nicht ihre Erwartung erfüllen konnten. Unser oberstes Ziel ist, dass alle Kunden eine gute Zeit haben, ob sie all-inclusive-Service, oder nur Halbpension gebucht. Es ist wahr, dass einige Getränke in Plastikbechern serviert. Auf diesem Weg können die Gäste Getränke an den Strand zu bringen. (Aus Gründen der Sicherheit ist es um Glas aus dem Hotel verboten) und Kunden oft danken. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht im unsere Hotel entspannen. Wir sprechen mit unseren Mitarbeitern über seiner Ansicht nach die mangelnde Sauberkeit im Zimmer und der Mangel an Sympathie für einige von uns. Wir wünschen Ihnen alles gute. Myriam Paty Chefin Hotel PLAYA***