Hotel Elysium

Das Elysium ist ein schönes und luxuriöses Hotel, bei dem man die grosse Anzahl der Zimmer aufgrund der weitläufigen und flachen Architektur (nur 4 Stockwerke) nicht wahrnimmt. Wir hatten als Familie mit 2 Kindern eine Family-Suite gebucht, die sich dann allerdings als 2 identische DZ mit Verbindungstür herausstellte. Die Zimmer waren schön und grundsätzlich sauber, anstatt der HP ist allerdings aufgrund der grösseren Flexibilität B&B zu empfehlen. Die Gästestruktur zu dieser Jahreszeit besteht zum Grossteil aus englischen Familien (engl. Schulferien von Ende Juli bis Anfang September), die durchaus angenehm waren. Allerdings gibt es auch hier Ausnahmen zur Regel, dies insbesondere wenn (durchaus häufige) englische Hochzeiten im Hotel stattfanden. Das Preis-/Leistungsverhältnis im Elysium stimmt überhaupt nicht. Dies ist im wesentlichen auf den mangelnden Service zurück zu führen, bei dem man sich eher an ein 3-Sterne All-Inclusive Urlaub erinnert fühlt. Im Vergleich zu Urlaubsregionen wie Dubai (wo Urlaub im Übrigen ca. in den gleichen Preisregionen anzusiedeln ist), hält das Elysium weder in Luxuriösität und schon gar nicht in Sachen Service Vergleiche stand.

Die Zimmer sind an sich schön mit der üblichen Ausstattung die ein 5-Sterne Hotel haben sollte. Allerdings hatten wir die unangenehme Erfahrung einer Kakerlake im Zimmer. Insgesamt empfiehlt sich bei einer Familie mit 3 oder mehr Personen ein 2. Zimmer, was dann den Preis ordentlich in die Höhe treibt. Die Zimmerreinigung ist eher durchwachsen: dreckige Bettwäsche wird öfter mal nicht ausgetauscht, sondern einfach nur rumgedreht, gesaugt wird auch nur selten, und die Bäder könnten auch etwas sauberer sein. Insgesamt sollte das Hotel mal überdenken alle Handtücher auszutauschen, da diese entweder Löcher haben, oder auch durch eine Waschmaschine anscheinend nicht mehr sauber zu bekommen sind. Insgesamt wirkt der Service rund ums Zimmer eher zufällig – Ausnehmen sollte man hier allerdings den Roomservice, der jederzeit freundlich und professionell seine Arbeit verrichtet.

Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und gut, während man letzteres vom Abendbuffet leider nicht immer sagen kann (Restaurant Lemonia). Insgesamt gibt es 4 Restaurants zur Auswahl. Das Abendessen im Epicurium ist (meist) gut, kann aber durchaus 2 bis 2,5 Stunden dauern, da vor allem bei ausgebuchtem Hotel zu wenig Personal vorhanden ist. Letzteres ist für ein 5-Sterne Hotel auch nur unzureichend geschult: entweder werden Teller so gut wie nie abgeräumt oder einem mitten beim Essen unter der Nase weggezogen. Die verschiedenen Themenabende im Restaurant Lemonia (International, Französisch, Asiatisch, …) können auch nur wenig davon ablenken, dass der Grossteil des Essen meist mehr oder weniger gleich ist. An der Poolbar war meist mittags um 12 Uhr das Schokoladeneis bereits ausverkauft (ja, hat denn das ganze Hotel kein Schokoladeneis mehr ?) und die Pizza war ein Tiefkühlprodukt im Miniformat für ca. € 13 (wenn es keine Margerita mehr gab wurden einfach die Scheiben von der Pizza Salami entfernt). Auch Frühstück aufs Zimmer ist nicht zu empfehlen, da u.a. die aufgebackenen Brötchen vom Vortag serviert werden.

Der Service des Hotels ist leider nicht annähernd im 5-Sterne Bereich anzusiedeln. Dies zieht sich durch fast das gesamte Hotel (siehe unsere Kommentare zu Gastronomie, Pool und Zimmer). Grundsätzlich erscheint es, dass sobald das Hotel mehr als zur Hälfte belegt ist, der Service darunter aufgrund des mangelnden Personals extrem leidet. Auch erscheint das Personal in weiten Teilen nur mangelhaft ausgebildet. Den „Vogel abgeschossen“ hat schliesslich das Management, das auf den unten erwähnten und vom Hotel verschuldeten Unfall unseres kleinen Sohnes zwar mit Bedauern aber ansonsten lediglich Desinteresse reagierte.

Das Hotel hat eine gute Lage mit einer Transferzeit vom Flughafen Pafos (!) von ca. 15-20 Minuten. Es liegt abgeschieden in einer Sackgasse und ist gleichzeitig zentral mit ca. 300m Fussweg zur Hauptstrasse mit zahlreichen Restaurants und Souvenirläden. Ausserdem liegt es direkt am Strand (Privatstrand), den man allerdings aufgrund der Grösse und landschaftlichen Gegebenheiten leider nicht wirklich als solchen bezeichnen kann.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Positiv zu erwähnen wäre hier die Kids Club, der an 2 Abenden pro Woche den „Parents Evening“ anbietet, wo die Kinder bis 23 Uhr Abend essen und spielen können. Leider hat er auch an 2 ganzen Tagen in der Woche geschlossen. Es gibt einen Fitnessraum, das restliche Sportangebot ist begrenzt. Am Pool herrscht leider noch die Praxis, dass Liegen mit Handtüchern oder allem was halbwegs beweglich ist belegt werden. Das Poolpersonal greift hier leider überhaupt nicht ein. Auch scheint das Wartungspersonal nicht wirklich seinen Job zu verrichten: 2x haben wir morgens „braune Souvenirs“ von Kleinkindern im Pool gefunden. Zum Schluss hat sich noch unser 21 Monate alter Sohn an einer kaputten Fliese verletzt, die über mehrere Tage direkt am Kinderpool lag. Als diese dann endlich auf unser Drängen repariert wurde, liess das Wartungspersonal für ca. 15 Minuten ein Stromkabel 1,5m vom Kinderpool unbeaufsichtigt liegen.