Hotel Enziana Wien

Leider fällt der zweite Aufenthalt in diesem Hotel im Vergleich zum letzten Jahr doch deutlich ab ...dabei begann alles so positiv: Zur Begrüßung stand für jeden von uns ein liebevoll gepacktes Osternest auf dem Bett. Das war sehr schön, und wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch hatten wir vor Anreise schon einen sehr netten Mail-Verkehr mit einem hilfbereiten Mitarbeiter der Rezeption. Da freut man sich auf den Urlaub. Dann aber haben wir die Badezimmertür geöffnet und sahen eine wirklich winzige Nasszelle: Dusche (mit nicht mehr wirklich neuem Duschvorhang), in der man sich kaum bewegen konnte (keinerlei Ablage-Möglichkeit), eine neben die Dusche gequetschte Toilette, auf der man sich kaum rühren konnte und ein Waschbecken mit Halogenleuchte, von der nur das hintere Drittel funktionierte-Nutzung des Spiegels daher nur möglich, wenn man direkt mit der Nase daran klebte. Der dazugehörige Fön hing außerhalb des Bades im Zimmer und war eigentlich nicht nutzbar. Nach etwa zwei Minuten war er überhitzt und musste sich 5-10 Minuten abkühlen. Die Glühbirne der einen Nachttischlampe war ebenfalls defekt. Trotz 3 x liger Info an der Rezeption und Angebot die Birne selbst zu tauschen, passierte dies erst an Tag 3, die Lampe im Bad wurde erst an Tag 4 repariert. Das Bett war erheblich kleiner als beim letzten Aufenthalt, außerdem war es reichlich durchgelegen, so dass man immer in die Mitte kullerte und sich dort traf. Außerdem scheint es sich um ein ehemaliges Durchgangszimmer gehandelt zu haben. In der Wand befand sich eine verschlossene Tür, welche mit einem Regal verstellt war. Da dort nun die Mauer fehlte, war es entsprechend hellhörig, und man konnte j e d e s Geräusch aus dem Nebenzimmer hören, und ich meine wirklich j e d e s: Wenn man morgens noch im Halbschlaf detailliert den Toilettengang des Zimmernachbarn mit anhören muss, ist das nicht wirlich schön. Wir hätten uns auch mühelos in nebenan geführte Gespräche einschalten können. Als ich das beim Auschecken auf Nachfrage nach unserer Zufriedenheit vorsichtig anbringen wollte, kam als Kommentar "Das Zimmer ist halt noch nicht renoviert, und wir sind ausgebucht!". Das mag sein. Aber wenn ich in einem Hotel 2 x ein Zimmer identischer Kategorie buche, muss auch die Leistung in etwa identisch sein, ansonsten muss halt entsprechend unterschieden werden. Und man kann doch zumindest erwarten, dass vor Beziehen des Zimmers die Funktionsfähigkeit von Lampen etc. überprüft wird. Ich habe eher das Gefühl, dass in dem Hotel durch Umstellung und neuen Inhaber momentan ein wenig Chaos herrscht. Auch die sonst so tolle Rezeption wirkte dieses Mal z.T. fahrig und etwas unkoordiniert. Das angekündigte österreichische Flair, welches nach und nach entstehen soll, ist bisher nicht wirklich sichtbar. Trotzdem ist das Personal insgesamt aber freundlich, das Frühstück ist unverändert zufriedenstellend, das Hotel sehr günstig gelegen. Wiederkommen würden wir auch ein drittes Mal, dann aber nur mit Zimmerwunsch,

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