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Ralf (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2010 • 1-3 Tage • Stadt
Gutes Hotel, Abstriche beim Frühstückspersonal
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel Esplanade macht insgesamt einen guten Eindruck. Es liegt mitten im Zentrum von Prag unweit der kulturellen Einrichtungen und Sehenswürdigkeiten. Shoppingliebhaber kommen ebenfalls auf ihre Kosten. Der Empfang an der Rezeption war korrekt und zuvorkommend. Nachfragen wurden freundlich beantwortet. Die Anbindung an das Internet (WIFI per WLAN) ist im gesamten Haus kostenfrei. Es wird eine tägliche Gebühr in Höhe von 100 CZK für die Nutzung des Zimmersafes abverlangt. (nicht mehr zeitgemäss) Das Zimmer war schön und geschmackvoll eingerichtet. Flachbildschirm und eine leise gut funktionierende Klmanlage waren vorhanden. Es fehlte ein Papierkorb im Zimmer, womit man aber sicherlich leben kann. Die grosse Kritik geht ausschliesslich an das für mich in bisher noch nie erlebter Weise unfreundliche Frühstückspersonal. Mein freundliches "Guten Morgen" an die beiden Mitarbeiterinnen blieb unerwidert. Kaffee wurde nur auf Aufforderung nachgeschenkt. Das Milchkännchen wurde generell nicht nachgefüllt. Andere Gäste holten sich ihren Kaffee mittlerweile selbst. Die beiden Mitarbeiterinnen zogen es lieber vor persönliche Erlebnisse des Vortages miteinander auszutauschen. Der Service um die Gäste musste hinten anstehen. Wichtig war lediglich die Abfrage der Zimmernummer, um die Frühstücksliste auf den aktuellen Stand zu halten. Da wir gerne lange frühstücken wurde uns dann kurzerhand von einer Mitarbeiterin mit langem blonden Haar in unserem Beisein das Besteck entwendet. Ein vorheriges Nachfragen, ob wir fertig sind erfolgte nicht. So etwas haben wir noch nie erlebt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Good afternoon, thank you for your time, your opinion really matters to us. Guest satisfaction and making their stay in our hotel a memorable experience is very important to us. We are very pleased we could welcome you among our guests and we look forward to your next visit. Yours sincerely, Team of the hotel Esplanade Prague