Hotel Ferienwelt Kristall

Es handelt sich um ein Hotel, dass sich auf osteuropäisches und zum großen Teil auf englisches Publikum spezialisiert hat. Es hat eine gute Lage. Es hat ordentliche Zimmer. Es hat zu weiche Betten. Es hat keinen deutschsprachigen Service. Es hat keinen kundenorientierten Service. Es hat kein gutes Essen. Das Hotel kann mit dieser Leitung zu diesen Preisen nicht weiterempfohlen werden, da das Preis/Leistunsverhältnis für ein ****Sterne Hotel nicht stimmt.

Zimmer waren recht gut, ausgenommen, die viel zu weichen Matratzen. Sauber. Keine Minibar o.ä.

Wir befanden uns über Sylvester im Hotel und hatten Halbpension gebucht. Es gab früh ein sehr abgespecktes Frühstück (DDR). Rührei, frischer Obstsalat mehrere Käsesorten hübsch angerichtet usw. konnte man sich alles gegen Bezahlung bestellen ist aber in einem ****Hotel eigentlich normal. Abends gab es ein Menü - aber eben nur dieses Menü - kein Abweichen vom Menü war möglich - Kartoffeln anstatt Nudeln o.ä. ging nicht oder nur ganz ausnahmsweise bei Rücksprache mit der Chefin, auch wenn man bereit war es extra zu bezahlen!! Das Essen war gekennzeichnet mit dem Stichwort: wie kann man recht günstig die Meute abfüttern - wirklich. Da wurde das TK-Gemüse aus der Packung auf den Teller gemacht - wie in der guten alten Studentenzeit - lieblos und eines solchen Hotels mit diesen Preisen nicht angemessen. Für Kinder gab es keine Alternativgerichte außer das eine (!) angebotene. Nachttisch war immer Dosenmandarinen und gemischtes Obst aus der Dose sowie Kindereis. Die Atmosphäre war in dem Bereich, wo wir platziert waren nicht schön, es handelte sich offensichtlich um eine Festraum der mit einigen Tischen umfunktioniert wurde - keine schöne Abgrenzungen oder räumeschaffende Einrichtungen wurden hierfür genutzt.

Der Service - ja was soll man dazu sagen: Wer sich wieder einmal in die Zeiten der ach so seligen DDR in eines der FDGB-Ferienheime zurückwünscht, nur zu. Bei der Inhaberin hat man das Gefühl, dass alles sehr schön ist - nur die Gäste stören. Es handelt sich um eine lieblose "Behandlung" des Gastes, die klassische österreichische Gastfreundlichkeit kann man kaum erwarten, da sich leider nur eine österreichische Kraft im Service befand. Es sprangen zwar einige Servicekräfte rum aber leider war nur ein Ungar, der des Deutschen leidlich mächtig war ansprechbar, da die anderen gar kein Deutsch oder Englisch mächtig waren - diese zeigten immer auf den Ungar, der völlig überlastet war.

Das Hotel befindet sich in einer guten Lage am Eingang des Ortes. Es ist bis zum Lift für den geübten Skifahrer rund 300 m entfernt. Es fährt zum Hauptlift ein Bus alle 30 min, dies funktioniert gut. Um in den Ort zu gelangen sind es 5 min - alles kein Problem.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Pool und Sauna ist vorhanden. Es gibt keinen Raum für Kinder in dem sie spielen können o.ä. Auch hier ist wieder das Problem, dass das fehlende Engagement die recht gute Ausstattung zunichte macht. Die Kinder laufen die ganze Zeit durch die Sana, da sie als Durchgang kreiert ist bzw. als Abkürzung dient. Dann ist das englische und osteuropäische Publikum an die hiesigen Saunagepflogenheiten nicht gewohnt und man geht mit Badehose und -anzug in die Sauna und setzt sich ohne Unterlage auf die Bänke. Es gipfelte darin, dass man auch in die Dampfsauna (!) mit Handtuch geht. Es wird auch hier nicht darauf geachtet und darauf hingewiesen - außer in deutscher Schrift - wie man sich zu verhalten hat, interessiert aber keinen. Achso dann gibt es noch einen als beheizten Außenpool beworbenen Wellnessbereich, der auch im Winter benutzt werden kann (siehe Werbung im Prospekt der Rauriser Seilbahnen). Dieser Außenpool ist "auf Grund der vielfältigen Beschwerden", dass es dann innen zu kalt sei (??) geschlossen, dies war die lapidare Antwort auf unsere Frage.