Aus ÖsterreichPositiv war nur der Rezeptionist, Herr Fink, der sich sehr oft entschuldigte und nicht wußte wie es zu so einem Fehler gekommen ist.
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr gut
Ich habe ein Zimmer mit Balkon gebucht, da ich meinen Hund mit in den Urlaub genommen habe und er im Freien schläft, weil er die Hitze nicht aushält. Wir haben aber ein Familienzimmer bekommen ( 2 Räume) das südseitig lag und keinen Balkon hatte. Die Fenster hatten auch keinen Hitzeschutzvorhang, nur einen gewöhnlichen dünnen Verdunkelungsvorhang. Weiters fehlten Gardinen, sodass einem die gegenüberliegenden Zimmernachbarn beim Umziehen beobachten konnten. Es gab keine Klimaanlage, nur einen kleinen Ventilator, der die heiße Luft herumwirbelte und sehr laut war. Da die Fenster auch keine Insektenschutzgitter besaßen, konnte man sich aussuchen, ob man bei offenem Fenster zerstochen wird, oder bei geschlossenem Fenster in der schwülen stickigen heißen Luft umkommt. Es hatte tagsüber im Schatten über 30 Grad, also kann man sich denken, wie heiß es bei direkter Sonnenbestrahlungen ist. Das Zimmer war unzumutbar, überhaupt mit dem Hund.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gabriele |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Frau Pöllabauer, Wir danken Ihnen sehr herzlich für ihren Besuch und möchten Ihnen gerne auf diesem Wege unsere Vorgangsweise bezüglich unserer Umbuchung erläutern. Sie haben in unserem Hause und über ein externes Reiseportal ein Doppelzimmer Superior mit Balkon gebucht. Dieses Zimmer verfügt über einen kombinierten Wohn- und Schlafraum, ein gemeinsames Bad/WC, ist westseitig gelegen und hat einen kleinen Balkon. Da diese Zimmer bei hohen Außentemperaturen – insbesondere im obersten Stockwerk – sehr warm werden, haben wir uns dazu entschieden, Sie ohne Aufpreis in ein Familienzimmer umzubuchen. Dieses Familienzimmer liegt nordseitig, ist somit kühler, und verfügt über Vorraum, Bad, separates WC, Wohnraum und Schlafraum. Wir verstehen, dass der Wunsch nach einem Balkon vor allem im Hinblick auf den Hund bestand. Bei den herrschenden Temperaturen wäre es für den Hund jedoch unmöglich gewesen den Balkon zu nutzen. Unsere Entscheidung, das Familienzimmer zuzuweisen, erfolgte in der Annahme, dass ein kühlerer Raum mit mehr Platz die bessere Lösung sei. Zu den Punkten - Klimaanlage / Verdunkelung: In unserer Zimmerbeschreibung sind weder Klimaanlage noch spezielle Hitzeschutzvorhänge oder Insektenschutzgitter angegeben. Jedes Zimmer verfügt jedoch über ein mobiles Klimagerät bzw. Ventilator. Wir bedauern sehr, dass das kostenfreie Upgrade nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Bei einem Aufenthalt von lediglich einer Nacht war es uns leider nicht möglich, kurzfristig eine Umquartierung vorzunehmen. Mit lieben Grüßen vom Wolfgangsee, das Team vom Försterhof
