Hotel Gartnerkofel

Wir hatten aufgrund der vielen positiven Bewertungen hohe Erwartungen und wurden enttäuscht, da viele Punkte nicht unseren Vorstellungen entsprachen. Wir hatten im Vorfeld um ein Zimmer mit Blick zur Piste gebeten, weiters hätten wir gerne 2 Zimmer in der Nähe gehabt, da mit Kleinkind und Großeltern im Urlaub, sodass die Wege kurz bleiben. Bekommen haben wir 2 Zimmer sehr weit auseinander, mit Blick auf den Parkplatz, noch schlechter hatten es die Großeltern erwischt, die viel Geld für ein Zimmer der Kategorie 4 zahlten und sich dann im untersten Geschoß mit Blick auf eine Schneewand(!) wiederfanden. (Nun kann das Hotel nichts für die Massen an Schnee, wäre diese Schneewand aber nicht dagewesen, hätte man auf parkende Autos geschaut).- Dieses Zimmer wurde reklamiert, reagiert wurde zwar überrascht, zumindest konnte man in ein höheres Zimmer wechseln, ebenfalls mit Blick auf den Parkplatz, dafür freie Sicht. So hatten wir schon von Anfang an einen negativen Eindruck, denn wenn man zwischen 115-130€ pro Nacht und Person zahlt, ist ein Zimmer mit Blick auf den Parkplatz nicht akzeptabel. Ich finde, dass gehört im Angebot explizit erwähnt, unter diesen Bedingungen hätten wir sicher nicht gebucht. Zimmer grundsätzlich in Ordnung, Sauberkeit in Ordnung, Zimmer der Kategorie 1 war zwar ganz neu, aber mit der ausgezogenen Couch doch sehr beengt (auch da hätte es laut Beschreibung geräumigere Varianten gegeben) und eher karg vom Eindruck, es war aber alles da, was man benötigt. Das größte Problem sehe ich in der überschwenglichen und übertriebenen Werbung. Auch wenn ich jetzt natürlich eher negative Punkte aufgezählt habe, ist es nicht grundsätzich ein schlechtes Hotel, es gibt auch viele gute Ansätze. Man sollte dem Gast aber im Vorfeld die Möglichkeit geben, die Situation realistisch einzuschätzen - also klarstellen, dass es ein Haus mit Verbindung zur Piste, aber NICHT direkt an der Piste ist, dass man zur Schischule KEINE direkte Anbindung hat oder dass es Zimmer gibt, von denen man auf den Parkplatz schauen muss - diese müssten dann aber günstiger sein - so kann man wählen und es gibt keine Enttäuschungen.

Unser Zimmer war für 3 Personen sehr beengt, aber sehr sauber und ganz neu, es entsprach aber nicht dem auf der Buchung abgebildeten Zimmer, das vom Grundriss weitaus vorteilhafter gewesen wäre. Der fehlende Ausblick hat das Zimmer leider sehr abgewertet.

Auch beim Essen ergab sich ein gemischtes Bild. Es gab durchaus vieles von ausgezeichneter Qualität (vor allem Suppen und Vorspeisen, Fischbuffett) und dann wieder grobe Schnitzer, die in einem Haus dieser Kategorie einfach nicht passieren dürfen, wie z.B. trockenes und zähes Fleisch, teils kalte und sehr fettige Speisen beim Nachmittagsbuffett, beim Frühstück wurde die Wurst gestapelt und nicht schön aufgelegt, manchmal war diese auch angetrocknet. Sehr große Auswahl vor allem morgens und abends, auch immer genügend zu essen. Angepriesen wird ganztags Gratis Wasser, dies darf man aber im Restaurant nicht nutzen - wird auch nirgends erwähnt. Leider mangelhaft das Kinderbuffett, hat unserem Sohn gar nicht geschmeckt (Fleisch und Saucen zu würzig), die kindertypischen und beliebten Speisen wie Schnitzel oder Pommes gabs keine einziges Mal-sehr enttäuschend!!))

Ich habe den Eindruck, dass man hier schon bemüht ist, bin aber auch der Überzeugung, dass vorwiegend die Stammgäste zufriedengestellt werden sollen, wir waren das erste Mal hier und man hat schon das Gefühl, dass wir bei Vielem deutlich benachteiligt wurden, wie z.B. wurde uns im Restaurant ein Tisch zugewiesen, der direkt neben dem Buffett stand und definitiv einer der schlechtesten Plätze im Raum war, auch dies haben wir reklamiert, worauf man nicht wahnsinnig begeistert reagierte, wir haben dann aber doch einen schönen Tisch im freundlichen und hellen Teil bekommen (warum nicht gleich?). Zimmer sehr sauber, Servicepersonal sehr freundlich. UNS hat niemand gefragt, ob wir zufrieden sind, auch bei der Abreise hat niemand gefragt, ob es uns gefallen hat. Wir sind aufgrund vorhergesagter starker Schneefälle und weil die ganze Familie an Durchfall erkrankt war, einen Tag früher abgereist - verrechnet wurde trotzdem die ganze Woche - rechtlich sicher in Ordnung, Kulanz sieht aber anders aus!

Der zweite große negative Punkt aus unserer Sicht ist die vielgepriesene Lage an der Schipiste. Es gibt am Nassfeld Hotels direkt an der Piste, das Gartnerkofel zählt definitiv NICHT dazu. Richtig ist, dass es einen(schmalen) Verbindungsweg von der Piste zum Hotel und einen Weg vom Hotelparkplatz zur Piste gibt, dabei ist jedoch jeweils eine Straße zu queren. Mit Kindern, die Schianfänger sind, sind diese Verbindungswege nicht zu nützen, möchte man zur Schischule, ist man gezwungen, mit Kind und Ausrüstung einige Minuten auf der Straße zu gehen, was mühsam ist und es gibt definitiv Hotels mit besserer Anbindung - auch dies wird nirgends auch nur mit einem Wort erwähnt.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Schöner Wellnessbereich, Kinderclub war ganz ok, war jetzt aber auch nicht der Riesenhit.