Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Tolles Hotel, traumhafte Gegend, sehr sehr familienfreundlich, Hotel zum Wohlfuehlen und absolut weiter zu empfehlen. Traurig machte mich nur, dass zum Geburtstag meiner Frau (sie wurde 40) , mir 4 Glaeser Sekt am Morgen mit 38 Euro berechnet wurden. Haetten wir diesen besser mal um 10 uhr getrunken, da war er umsonst..... Zumal wir in der nacht zu Ihrem Geburtstag zum Anstossen bereits 38 Euro zahlten fuer vier Glaeser Sekt. So manch einer haette sich die flasche bereits um 23 uhr an den tisch gestellt, da waere sie auch umsonst gewesen..... Hinzu kommt und das ist das eigentlich aergerliche, dass ich bei Anreise an der Rezeption fragte, ob es morgens auch sekt gaebe und man mir sagte, dass hotel wisse ja dass meine Frau Geburtstag habe und es wuerde da sowieso etwas vorbereitet..(ich dachte noch : toll, wie aufmerksam)...naja das waren dann die 38 Euro Natuerlich sprach ich zweimal an der Rezeption vor und man wollte es klaeren, getan hat sich leider nichts Schade.....
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claus |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Claus! Danke zuerst für das Lob an das Hotel, die gute Bewertung und die Weiterempfehlung. Das "Ja, aber,,," ist aus einem Missverständnis entstanden, dass ich gerne aufklären würde. Wir dekorieren bei Geburtstagen immer die Tische am Morgen und jedes Geburtstagskind erhält auch ein Präsent des Hauses. Selbstverständlich wäre dies mit dem Sekt auch kein Problem gewesen, da ihr, wie Du richtig sagst auch bis 23 Uhr auch ein paar Flaschen hättet nehmen können. Hier hat ein Mitarbeiter dies falsch verstanden und gedacht Du möchtest eine besondere Flasche haben und diese steht mit 38 Euro auf der Karte und wurde aufgebucht. Es tut mir Leid bzw. uns leid und dies sollte aber nicht die Erinnerungen an deinen Aufenthalt trüben. Deshalb möchte ich Dir gerne die € 38,- überweisen, damit die Sache aus der Welt ist, bitte maile mir Deine Nummer und wir werden in Zukunft genauer nachfragen, damit dies Missverständnisse nicht mehr vorkommen, denn so etwas wollen wir nicht. Ich hoffe, dass wir diesen Zwischenfall nun vergessen und Du uns verzeihst, die Mitarbeiten haben nur ihren Job gemacht und nichts Schlechtes wollen. Danke im Voraus und bis zum nächsten Mal im Gartnerkofel sagen Familie Waldner und das gesamte
