Hotel Glocknerhof

Liebe Frau Liselotte, vielen Dank, dass Sie mit mehreren Familien bei uns zu Gast waren und einen gemeinsamen Familien- und Modellflugurlaub verbracht haben. Die Meinung unserer Gäste zeigt uns, wo wir uns verbessern können und gibt uns gute Anhaltspunkte für zukünftige Entwicklungen und Investitionen. Aus Gesprächen mit unterschiedlichen Mitgliedern Ihrer Gruppe, hatten wir den Eindruck, dass es Ihnen allen bei uns sehr gefallen hat und Sie eine tolle Zeit verbracht haben. Am Ende der Woche stand ja bereits ein erneuter Urlaub im Jahr 2019 im Gespräch. Nach dem Lesen Ihrer Bewertung sind wir etwas verwundert, dass Sie auf Ihren Urlaub eher mit gemischten Gefühlen zurückblicken. Gerne möchten wir auf Ihre Bewertung antworten: Wir verfügen über unterschiedliche Doppelzimmer, Studios und Suiten. Die Zimmer sind auf unserer Webseite beschrieben. Als Alternative mit mehr Platz können wir Ihnen für das nächste Mal das Studio B2 Reißkofel sowie die Panoramasuite F Kreuzeck empfehlen. Diese entsprechen Ihren Wünschen. Unsere fleißigen Mitarbeiter kümmern sich den ganzen Tag um das Wohl unserer Gäste. Wenn Sie das Gefühl hatten, einmal etwas länger gewartet zu haben, möchten wir uns dafür entschuldigen. Gerade kurz vor 22 Uhr kommen die Gäste gerne direkt zur Bar, um noch schnell etwas zu bestellen. Wir bitten Sie hier um Verständnis, wenn unsere Mitarbeiter die Bar in dieser Zeit kurzzeitig nicht verlassen konnten, um Sie auf der Terrasse zu bedienen. Wie sich unsere Mitarbeiterin im genannten Fall verhalten hat, war sicherlich nicht korrekt, doch hätten wir das vor Ort regeln können. Unsere Küche setzt auf einen Mix aus bodenständigen, regionalen und beliebten typisch österreichischen Gerichten und trifft üblicherweise den Gaumen der meisten Gäste. Sollte Ihnen einmal keine der 3 Hauptspeisen zusagen, besteht immer noch die Möglichkeit, gleich morgens ein alternatives Gericht zu bestellen (z.B. Schnitzel, Nudel, etc.). Dazu sprechen Sie bitte unsere Servicemitarbeiter an. Wir bitten Sie bezüglich der angesprochenen Kennzeichnung uns genauer zu schildern, was Sie meinen. Das Hallenbad hat das ganze Jahr eine Temperatur zwischen 29 und 30 °C. Der Whirlpool ist auf ca. 35 °C geheizt. Das Freibad mit Wasserrutsche wird in den Sommermonaten auf 25 °C beheizt. An warmen Tagen heizt die Sonne das Wasser noch weiter auf. An Regentagen kann es auch etwas abkühlen. Welches Wasser haben Sie als zu kalt empfunden? Vielleicht könnten Sie uns kurzes Feedback bezüglich der angesprochenen Beschilderung und der Wassertemperatur geben, damit wir nachvollziehen können, was Sie genau gemeint haben. Wir bitten um eine Email an: hotel@glocknerhof.at Wir danken Ihnen noch einmal und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Familie Seywald mit Team