Hotel Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino

Sehr geehrter Gast, gerne bedanken wir uns recht herzlich für Ihre Meinung. Wir bedauern Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Lifeguards am Strand und Pools sind bis 17 Uhr on duty. Obwohl unsere Pools, täglich, von einer britischen Firma kontrolliert und geprüft werden, um eine einwandfreie Wasserqualität zu garantieren, kann es vereinzelt und zeitweise zu einer leichten Verschmutzung des Pools kommen. Sand und Creme, die von unseren Gästen nicht ordnungsgemäß vorher in der Dusche abgewaschen wurden, bzw. Blätter der naheliegenden Baeume finden sich dann leider kurzfristig im Pool wieder. Unser Personal ist aber sehr bemüht, hier schnellstmögliche Abhilfe zu schaffen und ein wunderbares Schwimmen in unseren Pools zu garantieren. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem derzeitigen Service nicht zufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns aufs Neue die Gelegenheit geben, Ihnen unseren guten Service zu beweisen. Sonnige Grüße aus Punta Cana sendet Ihnen, O. Suberví