Hotel Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino

Lieber Thomas, Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Haus für Ihren Urlaub gewählt haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen. Bevor wir fortfahren, möchten wir uns aufrichtig für das Unglück entschuldigen. Unser einziges Ziel ist es, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt in unserem Hotel genießen, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir freuen uns über das Feedback unserer Gäste, da es uns hilft, unser Angebot zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass wir uns zwar bemühen, sicherzustellen, dass der Service in unserer Einrichtung Ihren Erwartungen als geschätzter Kunde entspricht, dass es aber immer Raum für Verbesserungen geben kann. Deshalb haben wir kurz-, mittel- und langfristige Maßnahmen festgelegt, um an den Details zu arbeiten, die für die Aufrechterhaltung und/oder das Übertreffen unserer hohen Qualitätsstandards entscheidend sind. Obwohl er seine Abneigung gegen eine Rückkehr geäußert hat, sind wir zuversichtlich, dass wir seine Sichtweise in Zukunft ändern können. Wir stehen Ihnen weiterhin zu Diensten. Mit freundlichen Grüßen, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor