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Thomas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2012 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Außen Hui, Innen Pfui; dass es so etwas gibt!
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

es ist nun 1 Woche zurück, das mein Mann und ich aus unserem Jahresurlaub von Lanzarote zurück sind. Da dies unser einziger Urlaub im ganzen Jahr ist, war es für uns um so enttäuschender und ärgerlicher ein Hotel der Kategorie 4,5 Sterne zu buchen und dann in ein aboslut runtergekommenes Hotel einzuchecken. Das Hotel macht von außen einen recht guten Eindruck- nur ändert sich das ganz schnell, wenn man sich auf dem Weg zum Zimmer befindet. Allein die gesamten Teppichböden sind derart runtergekommen, verschmutzt und abgewohnt, das dies für ein 4,5 Sterne Hotel unzumutbar ist. Die Wände in den Gängen sehen ramponiert aus und abgenutzt, die Türen sind einfach nur schmutzig- ich habe versucht das mit Wasser mal kurz drüber zu wischen- das geht- aber es wird nicht gemacht, stattdessen werden die Böden mit Clorgeputzt, dass man gesundheitliche Schäden befürchten muß. Die Zimmer sind schmutzig, angefangen in den Schränken, über die Nachtischlampen wo cm dick der Staub und Dreck drauf liegt. Im Bad die Rohrleitungen verschmutzt und mit Grünspan übersät, die Handbrause der Dusche verschimmelt und defekt. Die Boxspringbetten kaputt und mit ekeligen Ränder. Wir waren im Januar dort, 2012 war das Wetter eher kalt. die Jahre zuvor auf Fuerteventura war das Wetter einwenig besser. Handyerreichbarkeit ist i.O. Da wir wenig Zeit im Hotel verbringen wollten, haben wir ein Auto gemietet - hat alles bestens geklappt mit der Firma Elisabet Car.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Matrazen haben ekelige gelbe Ränder, in den Lampen liegt sehr viel Staub, unterm Waschbecken Kalk, Grünspan, Schmutz,... an der Toilettenschüßel und BD gelb-braune Ränder an der Wand. Die Teppichböden auf den Fluren übersäht mit Flecken, Ränder, Schmutz, Krümel....


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Für ein Hotel in der Größe ca 360 Zimmer (?) gibt es nur ein Restaurant. Mit Schlangestehen und warten geht das schon.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, mit einwenig Anleitung und Organisation wäre ohne wesentliche Mehrkosten einiges mehr möglich. Zur Freude von allen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Teguise bietet eine Menge an klienen Restaurants, die fast alle sehr nett hergemacht sind uns auch einen sehr sauberen Eindruck machen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Fittnessraum und Saune sind verschmutzt, alt und unbrauchbar. Der Putz fällt von den Wänden, Teppichböden sind absolut schmutzig und abgewirtschaftet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Thomas Mein Team und ich sind Ihnen sehr dankbar dafür, dass Sie versuchen uns dabei zu helfen, besser zu werden. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis bei uns nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten, obwohl wir uns jeden Tag bemühen, dass dies nicht geschieht. Es ist schade, dass wir nicht die Gelegenheit hatten, uns kennen zu lernen, da ich so Ihre Komentare von Ihnen persönlich hätte hören können. Dies wäre für beide Seiten hervorragend gewesen. Mit Sicherheit hätte ich alles getan, was möglich gewesen wäre, um das Problem zu lösen, damit Sie sich bei uns hätten Wohl fühlen können. Sie stehen für uns alle an erster Stelle. Zögern Sie nicht, sich mit mir für alles was Sie benötigen in Kontakt su setzen, immer für Sie bereit TeguiseGM