Alle Bewertungen anzeigen
Andrea (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2011 • 1 Woche • Strand
Bloß nicht buchen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel hatte bestimmt vor vielen Jahren seine Glanzzeiten. Die 4 Sterne sind ein Witz, selbst 3 Sterne wären noch zuviel! Das ganze Hotel ist schmutzig, sehr heruntergekommen und komplett renovierungsbedürftig, Schimmel und Rost sind überall zu finden. Die abgelaufenen,schmutzigen und gammeligen Teppichböden im gesamten Hotel sowie die versifften Möbel in der Lobby sind ekelerregend. Das Dach des Hotels ist undicht, es regnete während unseres Hotelaufenthaltes sogar ins Hotelgebäude hinein. Überall standen Warnschilder wegen Rutschgefahr. Für Raucher waren im Freien nur sehr wenige Aschenbecher vorhanden., die sind übergequollen, weil anscheinend niemand für´sLeeren zuständig war. Nach 1 Nacht im Hotel konnten wir endlich in ein anderes Hotel umziehen! Wir waren dann in Playa Pocillos / Puerto del Carmen. Dort gibt es wesentlich bessere Hotels. Wir haben einige Urlauber aus verschiedenen Hotels in Costa Teguise getroffen, die ebenfalls unzufrieden waren und umgezogen sind. Wir können nur Jeden warnen, dieses Hotel zu buchen!!! Bloß nicht!!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Unser normales Doppelzimmer war nicht sehr groß, aber ausreichend, wenn das Wetter okay ist. Es war allerdings auch nicht sauber geputzt (Boden, Schrank). Die Armaturen im Bad sind verrostet und mit Grünspan überzogen, die Toilettenspülung funktionierte auch nur bedingt. Einfach ekelhaft!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Restaurant ist ebenfalls nicht sehr sauber. Die Stühle waren mit Hussen überzogen, die verschmutzt waren. Die Tischdecken hätte man öfters austauschen müssen, die Speisekarte von früheren Gästen am Tisch brauchte man nicht wirklich. Vor und zum Teil auch im Speisesaal (am Eingang) liefen Katzen umher, die ungehindert von draußen hereinspazierten. Niemand vom Personal kümmerte sich darum! Das Büffet entspricht nicht einem 4-Sterne, war lieblos hergerichtet. Die Auswahl und Menge der Speisen war zwar recht groß, die Qualität ließ aber zu wünschen übrig. Das Essen schmeckte nicht besonders gut., egal ob Frühstück oder Abendessen (wir hatten Halbpension). Auch die Qualität der Getränke, egal ob Kaffee oder Wein, ließ zu wünschen übrig. Dafür waren die Getränkepreise für Gäste mit Halbpension saftig!


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal an der Rezeption war zwar recht bemüht, konnte aber nicht wirklich helfen. Die Verständigung funktionierte in deutsch und englisch. Das Personal im Speisesaal war nicht sehr freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt direkt am Strand, der sehr klein ist. Einige Einkaufsmöglichkeiten gibt es in der Nähe. Gegenüber befindet sich eine Apotheke. Da wir nach 1 Übernachtung das Hotel wechselten und das Wetter nicht gut war, können wir keine ausführliche Beschreibung abgeben.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Geräte im Fitnessraum sind schmutzig, rostig, zerschlissen und die Bezüge zum Teil aufgeplatzt - Benutzung unmöglich! Der gesamte Wellnessbereich ist vollkommen verdreckt und heruntergekommen, die Wände sind sporig. Die Benutzung des kompletten Wellnessbereiches ist unmöglich. Schirme und Liegen am Pool haben auch schon ihre besten Tage gesehen und müssten dringend mal ausgetauscht werden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im März 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:36-40
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frau Andrea, Mein Team und ich sind Ihnen sehr dankbar dafür, dass Sie versuchen uns dabei zu helfen, besser zu werden. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis bei uns nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten, obwohl wir uns jeden Tag bemühen, dass dies nicht geschieht. Es ist schade, dass wir nicht die Gelegenheit hatten, uns kennen zu lernen, da ich so Ihre Komentare von Ihnen persönlich hätte hören können. Dies wäre für beide Seiten hervorragend gewesen. Mit Sicherheit hätte ich alles getan, was möglich gewesen wäre, um das Problem zu lösen, damit Sie sich bei uns hätten Wohl fühlen können. Sie stehen für uns alle an erster Stelle. Zögern Sie nicht, sich mit mir für alles was Sie benötigen in Kontakt su setzen, immer für Sie bereit TeguiseGM