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Gisela (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel, mit lascher Führung
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren zum 2. Mal in diesem Hotel und hatten auch noch eine Freundin mitgebracht. Leider waren wir dieses Jahr seht enttäuscht. Das Puplikum (zu 95% Engländer) war zum größten Teil unterste Schublade. Das Hotel hat viel erneuert, sowohl im Außen- wie auch Innenbereichen. Dessen ungeachtet wurden die Füße mit und ohne Schuhe auf die hellen Polster gelegt. Vom Personal kein Veto. Auch zum Abendessem kamen viele wie Hund. Auch hier vom Personal (besonders die Dame war sehr uninteressiert ), kein Einspruch. Der Pool war zugepflastert mit Riesenluftmatratzen, nicht von Kindern, sondern von Erwachsenen. Auch hier keine Aufsicht und kein Veto. Wir waren über Weihnachten im Hesperia Playa Dorada. Dort gab es solche Zustände nicht. Man sollte sich mal einige Gedanken machen in Teguise, die Mundpropaganda zählt oft mehr als Werbung.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gisela
    Alter:71+
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geherter Gisela, Leider viel Unzufriedenheit mit dem Verhalten anderer Kunden. Unsere Mitarbeiter sind der beste Wert unseres Hotels. Es immer lächeln, ist sehr effizient und gewährleistet auch die Einhaltung der Vorschriften des Hotels, aber es kann nicht überall die ganze Zeit sein. Es ist auch die Pflicht des Gäste diese Situationen denunzieren, wenn sie Beschwerden produzieren als angemessen. In unserem Hotel betreiben wir eine Kleiderordnung : • Zu Frühstück und Mittagessen: Swimwear nicht erlaubt, auch Männer sollten T-Shirt anziehen, usw. • Zum Abendessen, ärmellos, Flip Flops, Sandalen und Badeshorts sind verboten. Wir verstehen, dass in Lanzarote das Wetter warm ist, und wir erlauben Smart Shorts, wenn Sie sie mit geschlossenen Schuhe tragen: Tennis, Turnschuhe usw. • Im Restaurant am nackten Fuß zu jeder Zeit hineinkommen ist auch für Gesundheits- und Sicherheitsgründen verboten. • Es gibt Badetücher täglich zu mieten, 10 Euro Kaution (rückzahlbar) in der Rezeption. Towel Lieferung von 10 00 Uhr bis 18 00 Uhr. Wechsel der Handtücher in der Tauchschule, Montag bis Samstag von 10 00 bis 12 00 Mittag. Es ist nicht gestattet zu reservieren, mit persönlichen Gegenständen oder Handtücher, die Sonnenliegen rund um den Pool-Bereich. Strandtücher nicht verfügbar. Mit den besten Wünschen aus Lanzarote, Laura Diaz - Selvertreter Manager