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Peter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2024 • 1 Woche • Strand
zum 5.Male da und leider enttäuschend
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Gutes 4 Sterne Hotel mit viel Luft nach oben. Waren leider diesmal etwas enttäuscht. Als Stammgäste hätten wir ein besseres Zimmer erwartet.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Leider diesmal enttäuschend. Extra Superior Zimmer im 6.Stock gebucht. Als Stammgast Zimmer direkt neben dem Aufzug bekommen. Man hörte dauernd das Klingeln. Zimmer hatte Durchgangstür zum Nachbarzimmer und war dadurch sehr hellhöhrig. Man hörte 6 Tage das Schnarchen des Nachbarn. Mobiliar sehr in die Jahre gekommen. Laminat löste sich teilweise. Klimaanlage sollte nach öffnen der Terassentür automatisch abschalten. Funktionierte leider auch nicht und lief trotz geöffneter Tür permanent weiter.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • War leider diesmal an der Grenze zu eher schlecht. Fleisch war entweder zu fett oder totgekocht. Salz fehlte an allen Gerichten. Hamburger am Mittag war einmal noch in der Mitte gefroren und einmal noch total roh gebraten. Von 2 Toastern am Frühstück funktionierte immer nur einer. Ansonsten Frühstücksbuffet sehr gut. Asiatisches Buffet am Abend war schon beim letztem Mal nicht gut. In Spanien sollte man spanisch kochen und lieber nicht asiatisch. Fischgerichte waren sowohl mittags als auch abends sehr gut.


    Service
  • Gut
  • Der Service ist sehr bemüht und nett. Wirken aber leider teilweise sehr gestresst, da auch dort Personalmangel sich bemerkbar macht. Leider gab es zum Geburtstag meiner Frau keinerlei Aufmerksamkeiten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr gut. Direkt an einer traumhaften Lagune mit glasklarem Wasser zum Baden. Wunderschöne Strandpromenade und diel Geschäfte und Restaurants in Gehweite. Bushaltestelle nach Puerto del Carmen 5 Gehminuten entfernt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation ist den ganzen Tag vorhanden. Wem es gefällt kommt auf seine Kosten, Wir haben es eher nicht genutzt. Ausflüge in die nähere Umgebung sind direkt gegenüber des Hotels günstig buchbar, (billiger als über der Reiseveranstalter)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:56-60
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Peter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu schreiben. Es tut mir sehr leid zu lernen dass wir nicht alle Ihre Anforderungen erfüllen konnten. Aufgrund Ihrer Unstimmigkeiten mit dem Zimmer wäre es hilfreich gewesen, wenn Sie uns bezüglich eines Zimmerwechsels kontaktiert hätten. Wir hätten auch gerne gewusst, wann seine Frau Geburtstag hatte, damit wir Ihnen Einzelheiten zukommen lassen können. Wir unternehmen große menschliche Anstrengungen, um unseren Kunden zuzuhören: 24-Stunden-Rezeptionspersonal, Direktor, Vizedirektor, Restaurantmanager und Kundendienstmitarbeiter. Wir bieten auch 24-Stunden-Wartung. Wir arbeiten unermüdlich daran, dass unser gastronomisches Angebot bei Gästen aus 6 Nationalitäten beliebt ist und wir werden unsere Anlagen ebenfalls weiter verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Laura Diaz - Stellvertretende Geschäftsführerin