Hotel Hauteville Opera

Hotel storniert ungerechtfertigt Buchung, die ich über ein Buchungsportal vorgenommen hatte - Vorsicht sehr unseriöses Etablissement!

Ich war in diesem Hotel für 3 Nächte als Geschäftsreisender gebucht. Die Buchung wurde über ein Buchungportal durch meine Firma vorgenommen. Bei der Anreise teilte man mir mit, dass meine Buchung seitens des Hotels storniert wurde. In der vorherigen Nacht war ein Kollege in diesem Etablissement Gast, der sich meine Buchung noch am selben Tag hat bestätigen lassen. Wie mir das Buchungsportal hinterher zugesichert hat, gab es zu keinem Zeitpunkt einen Anlass für eine Stornierung. Als ich um ein anderes Zimmer bat, sagte man mir das Haus sei voll. Meine Bitte um Unterstützung bei der Suche nach einer Alternative wurde abgelehnt mit dem Hinweis, dass meine Übernachtung nicht das Problem des Hotels oder dessen Personal sei. Außerdem sei an diesem Samstag wegen Messen und Modewoche in der ganzen Stadt sowieso kein Zimmer mehr zu bekommen. Als ich darum bat mein Handy laden zu dürfen, um mich aus dieser Situation zu befreien, wurde dies abgelehnt. Hilfsbereitschaft oder Service werden in diesem Etabissement eigenwillig interpretiert. Gegenüber dem Buchungsportal behauptete man ich wäre zu keinem Zeitpunkt in dieser Herberge erschienen. Mein Rat ist daher: Hände weg von diesem betrügerischen Etablissement!

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