Hotel Herzblut

Exterm seltsames Hotel. Checkin mit Kuvert am Schalter - ist ok. Danach die problematischen Themen. Angekommen um ca. 14:00. Bis zum nächsten Tag in der Früh keinerlei Ansprechpersonen, oder Rezeption. Kein funktionierender Seifenspender am Zimmer. Konnte mir nicht mal die Hände waschen im Badezimmer. Bettdecken mit Löchern. Nächster Tag an der Rezeption urgiert, die versprochen hat, man kümmert sich darum. Nebenbei verlangen Sie plötzlich für einen Hotelparkplatz (also direkt vor dem Hotel im nirgendwo - extra Geld....). Wir kommen zurück am Nachmittag. Immer noch keine Seife. Keine Rezeption. Wieder Urgenz - diesmal im Restaurant. Kellner spricht kein Deutsch - nimmt meine Nummer und sagt auf Englisch er richtet es dem Chef aus. Wieder Nichts. Dritter Tag ohne Seife. In der Zwischenzeit kein Warmwasser und das Licht flackert im Badezimmer.... Am nächten Tag nochmal Rezeption (anscheinend ist diese nur ein paar Stunden am Tag besetzt in der Früh - danach kann man sich brausen gehen....). Die Rezeption entschuldigt sich und meint wieder, das wird erledigt. Also bereits 3 Tag kein Händewaschen mit Seife in einem 4 Sterne Hotel - teils ohne Warmwasser und mit zerschlissenen Bettdecken. Plötzlich kommt über Booking.com ein Storno - ohne Kommentar oder Erklärung, auch nicht auf Nachfrage. Da bis heute auch Nichts gutgeschrieben wurde, anscheinend nur um einer negativen Bewertung auf Booking.com zu entgehen. Nebenbei bemerkt war auch der Safe nicht angeschraubt. Insgesamt rate ich dringend ab, dort zu übernachten. Keinerlei Service trotz Problemen. Schummeln um schlechten Bewertungen zu entgehen.

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