Hotel Hilton Toronto

Das Hilton Hotel ist ein großes Stadthotel mit 32 Etagen. Es verfügt über mehr als 600 Zimmer die über 5 Aufzüge zu erreichen sind. Die 2 Aufzüge auf der linken Seite sind Panoramaaufzüge und nichts für Menschen mit Höhenangst wenn diese in einer höheren Etagen wohnen sollten. Trotz der 5 Aufzüge gab es zu Stoßzeiten extrem lange Wartezeiten um von A nach B zu kommen. Im Rahmen unserer Rundreise haben wir 2 Nächte dort verbracht. Beim Hilton handelt es sich um ein extremes Nichtraucherhotel. Man muss sich mindestens 9 Meter vom Hotel entfernen um rauchen zu können. Gästestruktur ist international und das Ambiente mehr als wuselig. Der Wohlfühlfaktor liegt bei Null und als Gast wird man vom Personal von oben herab behandelt. Schon bei der Begrüßung/Check in wurden wir von einem „netten“ Herren indischer Abstammung „sehr freundlich“ empfangen. Manche Menschen haben ihren Beruf einfach verfehlt.

Das Zimmer 1411, welches ich hatte, befindet sich in der 14. Etage mit Blick zum Außenpool. Ausgestattet ist das Zimmer mit einem Doppelbett, Schreibtisch mit Stuhl, Sessel, Kofferablage, Fernseher, Telefon, Safe, Klimaanlage, Kaffeemaschine mit kostenlosem Kaffee, Föhn, Kühlschrank ohne Getränke, Bügelbrett und Bügeleisen. Ein Balkon ist nicht vorhanden. In den Zimmern ist es zum einen sehr hellhörig, weil die Türen nicht sehr dicht sind und außerdem in den Nachbarzimmern und dem Zimmerflur Partys veranstaltet wurden.

Das Frühstück wird in Form eines Büffet ab 6.30 Uhr angeboten. Hier gilt das Prinzip „wait to be seated“ und gestaltet sich etwas kompliziert. Zur Auswahl stand zum einen das „full Canadian breakfast“ mit Eiern, Speck, Bohnen und Würstchen. Außerdem gab es Pizza, Brot, Schokocroissants, Croissants, Stuten, Gebäckteilchen, Käse, Wurst, Braten, Marmelade, Cerialien, Joghurt, Obst (u.a. frische Ananas), Porridge und Saft. Kaffee und Tee wurden „mit viel Glück“ an den Tisch gebracht. Mehr als eine Tasse mit langen Wartezeiten war allerdings nicht drin. Die bestellten Eier wurden nicht gebracht, sondern „vergessen“.

Der Service war in nahezu allen Bereichen schlecht. Das Personal ist unhöflich, unmotiviert und behandelt den Gast von oben herab. Schon die Begrüßung war eine Katastrophe. Entweder wurden die Zimmerkarten in den Zimmerumschlägen vergessen oder aber wenn sie drin waren haben sie nicht funktioniert weil sie nicht aktiviert waren. Man musste also auf jeden Fall erneut zur Rezeption um das zu klären. Ein Handtuch auf dem Zimmer war so schmutzig, dass man es nicht nutzen konnte bzw. wollte und beim Frühstück hat das lustlos arbeitende Personal einfach die bestellten Eier „vergessen“.

Das Hotel liegt sehr zentral. Restaurants und Geschäfte befinden sich in der Nähe. Der PATH (Torontos Unterwelt) ist direkt vom Hotel aus (gegenüber Starbucks) zu erreichen ohne das man das Hotel verlassen muss. Bei schlechtem Wetter kann man also alles trockenen Fußes ohne Schirm erreichen. Eines der ersten Geschäfte im PATH ist ein gut ausgestatteter Supermarkt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

In der Nähe der Lobby befinden sich 4 Rechner, mit kostenlosem Internetzugang, die man mit Password (bekommt man an der Rezeption) nutzen kann. Desweiteren vorhanden sind ein Fitnesscenter sowie ein Außenpool und ein Indoorpool.